黄河新闻网长治讯：“持之以恒，方得始终”，一直以来都是申潞潞工作和生活当中的座右铭，申潞潞是黎都农商行西火支行的大堂经理。还记得许多年前，他刚大学毕业步入黎都农商行大家庭，从一名普普通通保安做到大堂经理，一路以来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行，爱一行，钻一行，精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情，甜美的微笑迎接每一位客户，特别是在与客户交往当中，掌握了说话的技巧，营销的技能，对他今后的发展都是一笔宝贵的财富！

图为：黎都农商行西火支行大堂经理申潞潞为客户服务

“您好，请问您办理什么业务？请到XX柜台办理，他可以为您做点什么吗？”这正是他日常工作中常常需要说的话，也许没有诗歌的美妙，没有音乐的动听，但是，当来银行办理业务的客户在他的问候下露出满意的笑容，当遇到难题的客户在他的帮助下顺利解决，由衷的道声谢谢的时候，这些平淡无奇的话语常挂嘴边，已经悄悄化作一股暖流，流入了他的心间，滋润了他的心田。

丰富的业务知识是大堂经理的基础，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提，在这个特殊的岗位上，为了能更好地为客户提供优质服务，他坚持不断学习运营知识，充实和完善营销技能，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境变化，提高自己的履职能力，把自己培养成一个业务全面的大堂经理。

两年多来，他充分发挥大堂经理厅堂阵地营销的优越性，深入挖掘丰富的客户资源，全方位展现了黎都农商行的服务水平和良好形象，巩固和扩大了黎都农商行的客户群。想客户之所想，急客户之所急，用笑容化开了一个又一个心结，用扎实的专业知识解决一个又一个“疑难杂症”，在客户心中留下深深的印象，赢得了客户的信赖和支持，有效提高了客户的忠诚度，扩大了黎都农商行的辐射面和影响力。

服务客户，也是为自己铺路，在工作中给客户带来方便和友好的同时，他也从中获得了营销的快乐和丰收的喜悦，在高质量发展的时代，银行之间的竞争日趋激烈，细节决定成败，“持之以恒”尤为重要。大堂经理被赋予了更多服务理念和责任，大堂经理的责任不光是分流引导客户，同时要让客户体验黎都农商行的优质服务。在平时的工作中，他用心对待每一位客户，用真心换来真诚的回报，对待每一位客户的问题都认真耐心解答，认真讲解操作步骤，直至客户满意离开，并且在给客户服务的同时，使其对他产生依赖度，适时推广黎都农商行的各项金融产品，让客户在自然而然中接受产品并使用产品。

市场竞争日趋激烈的今天，新颖和完善的大堂经理服务是银行致胜的法宝。因此他将持之以恒围绕审计中心提出的“三全营销”工作理念，竭尽所能搞好优质文明服务，挖掘市场潜能动力，和同事们一起按照总行要求积极完成各项任务指标，向广大客户提供更加专业、更加优质的金融服务。（申潞潞）