黄河新闻网长治讯：“您好，请问您需要办理什么业务？”走进黎城农商银行第二储蓄所，宽敞明亮的营业厅内弥漫着一股贴心服务的暖流，虽然每天的工作非常忙碌，但她脸上时刻洋溢着美丽的笑容。贴心的服务态度、不同的角色变换、标准的服务姿势，让前来办理业务的客户瞬间感觉到网点服务的舒适、放心。她就是第二储蓄所大堂经理靳晶。截至目前，个人存款目标累计完成778.31万元，较年初新增532.49万元，完成个人存款目标的156%；贷款目标累计完成204.63万元，较年初新增159.05万元，完成个人贷款目标的186%；累计营销社保卡50余张。

图为：靳晶营销金融产品

靳晶，一名90后的大堂经理，在工作中始终秉持“干一行，爱一行”的工作态度，以饱满的精神状态去服务每一位客户。每天上班前，她总是在进行营业前准备，对营业场所的每个角落都认真打扫，摆放各类宣传资料、对智慧机具进行消毒等，把厅堂内的每个角落都整理得洁然一新；下午营业终了后，主动对自助设备进行巡检、对办公用品进行整理，工作了一天的她还是如此充满活力，站好一天中最后一班岗。

作为一名大堂经理，她深知大堂经理的重要性，她明白要想成为一名在多个角色中游刃有余的大堂经理，不仅需要掌握过硬的业务知识，还需要保持良好的协调能力和高度的耐心。

工作中，她总是严格要求自我，经常利用下班时间学习产品知识、熟悉办理流程、提升业务素养，对所学的知识及时进行汇总，并结合自己在营销中存在的问题进行对照，检验自己是否真正对产品的各个关键要素做到全面掌握，只有做到金融知识如指掌才能成为客户信赖的“百事通”；除此之外，她经常利用班后时间对当日所遇到的客户类型进行判断，并及时将客户需求记录在大堂经理日志上，为日后更好地服务客户奠定基础。

她常说：“营销没有捷径，经验来自实践”。在一次次登门、一遍遍熟悉的反复过程中，靳晶不知不觉成为了客户眼中的熟人，而她也总忘却不了这块责任田，每天下班回家的路上，顺路到所包商户转一转就成为了她的习惯。

为了获取更多的客户资源，她经常开拓新的营销模式，实行线上营销，建立微信群聊，利用大家刷手机的闲余功夫，在群内经常性推送一些金融资讯和该行的最新产品，在帮助大家了解金融现状的同时对该行的消息也能及时追踪。线下，她走到“强根”营销的最前沿，走进学校、商场、临街门店等场所进行柜台外开展晋享E付、手机号支付、晋享生活医疗社保缴费等金融服务，同时结合营销之际，对防范电信诈骗、消费者如何保护自己的权益开展金融知识进万家宣传活动，真正把金融服务送进老百姓手中，做真正的百姓银行。

“服务不仅仅是理念，更是行动，扎根基层，为客户提供最优质的服务，是我工作价值的真实体现”。从靳晶坚定的话语中可以看到工作给她带来的满足感，她的脸上流露出满满的喜悦感。（申林超）