黄河新闻网长治讯：武乡农商银行坚持“以客户为中心”，不断创新产品种类，创优服务理念，丰富宣传形式，优化用卡环境，注重过程管控，带动银行卡业务高效开展。截至目前，个人渠道绑卡新增26582户，完成全年任务目标的264.84%；晋享e付商户新增592户，完成全年任务目标的177.25%；银行卡手续费收入62.29万元，完成全年目标的415.29%。

图为：武乡农商行工作人员现场营销

制定工作目标，完善工作机制。该行结合“强根”营销工作，详细制定银行卡业务考核方案，为网点工作定基调、打基础，并将银行卡相关业务纳入全员计价考核营销范畴，以“谁营销谁受益”为原则，优化激励举措。同时充分利用晨会、夕会时间，加强业务培训，确保全员熟练掌握银行卡相关业务操作流程和营销技巧，根据客户的不同需求，在社保卡、电子银行、第三方支付绑卡等方面进行培训，优化客户体验，提高客户的依赖度和贡献度。

图为：武乡农商行工作人员介绍金融产品

创新营销方式，丰富营销场景。各网点积极创新营销方式，采取“线上+线下”营销多渠道、多频度、全覆盖开展业务推广工作。线上，持续开展“首绑有礼”“满立减”等活动，增加线上客户数量；线下，丰富厅堂活动，持续开展网点周边“一公里”商户专项服务活动，大力拓展电子银行业务，扩大银行卡客户，并积极挖掘对接存量客户需求，及时解决客户提出的疑难问题，对银行卡及相关产品功能进行拓展推介，切实提升客户使用率和满意度。

加强客户维护，提升服务能力。该行营销人员充分发挥人熟地熟优势，采取以老带新，由点向面不断向外辐射，不断扩大客户群。在前期建立台账的基础上，加大回访力度，对于有需求的客户提供上门服务，现场开卡的同时，对山西农信微银行、手机银行、晋享生活等APP的使用操作进行流程演示，有效掌握新老客户金融需求，精准搜集客户信息，建立客户信息档案，反复走访“潜力”客户，为潜在客户提供“一揽子”综合性服务，走访实现全覆盖，让老百姓免去劳苦奔波的同时享受优质金融服务。（张霞）