黄河新闻网长治讯：为进一步提升客户金融服务体验，今年以来，长治黎都农商银行持续推进小微事业部、乡村振兴事业部等个贷服务部门的机构改革，不断优化个人贷款办理流程，以更加高效的金融服务，助力黎都农商行高质量发展。

图为：黎都农商银行工作人员为客户介绍金融产品

有序规划，预约放贷。通过整理总结传统办贷流程经验，积极转变“等客上门，随机放贷”的传统路径，创新推行“预约上门，有序放贷”新模式。为确保“预约放贷”的有序进行，由客户经理提前规划，在预约日前做好实地调查、征信及收入情况查询等贷前调查工作，并将调查情况按照信贷工作要求提前准备好客户信贷档案资料。不仅减少了办贷流程的阻塞，更进一步调动了客户经理主动营销的积极性。

统一部署，精细分工。在总行的统一部署下，办贷部门将岗位进行了进一步的优化、细化，逐渐形成了营销、作业、贷后、行政内勤、风险等岗位分组，各组之间分工明确、通力配合。同时，由部门负责人协调，部门副职及各分组长、分部负责人积极担当联络人，及时沟通反馈各个岗位工作需求，为高效办贷提供了强有力的机制保障。

灵活应变，暖心服务。在办贷过程中，根据客户时间安排，该行客户经理灵活应变，通过将办贷时间延长至周六、日的方式，全力满足客户需求。在客户等候期间，积极安排客户经理对该行信贷产品特点进行现场讲解，积极引导客户养成按时还款的良好习惯。同时，针对不同客户群体，积极宣传该行信用卡、手机银行、微信银行、晋享e付及中间业务等金融产品，将营销走深、走实。客户的需求就是我们的追求，长治黎都农商银行将继续以客户需求为中心，不断创新产品、创优服务，力争为辖内百姓提供更加贴心、省心、便捷、高效的金融服务。（赵孝宇）