黄河新闻网长治讯：壶关农商银行小微事业部张榕，自任职客户经理以来，就找准方向方法，从细微入手，不懈发力，个人业绩多次名列前茅。截至目前，张榕已完成贷款净增2200万元，完成全年任务目标220%。

图为：壶关农商银行小微事业部张榕为客户介绍金融产品

万事开头难，关键是要坚定信念。刚从机关科室转岗成客户经理，为适应新角色，张榕最多的工作便是扫街。多发一张名片、多说一句话，便会多一点希望。起初大多名片都石沉大海，没有回音，但张榕不断告诫自己，营销的脚步不能停，一旦停下来就意味着前功尽弃。有心人，天不负，张榕迎来了转岗后的第一位客户，一名养猪专业户。那时正值猪瘟，猪肉价格大跌，许多养猪户都陷入行业寒冬。这位客户的猪场选址在山里，与外部隔绝，未受猪瘟的影响，但因市场行情原因，亦是举步维艰。了解情况后，张榕马上深入到客户猪场，翻山越岭崎岖徒步，调查了解现场实况，核实釆集信息资料，及时为该客户发放贷款，成功帮其渡过难关。此后，猪肉价格大涨，该客户不仅还清了贷款，还成为了张榕稳定的存款客户，时不时将其身边有金融需求的朋友介绍给张榕。

伴随着客户资源的不断增加，张榕明白，想要建立起稳定的客户关系网，专业的知识和真诚的服务必不可少。有时候，一个细微的动作，便能让客户做出最终选择。为此，张榕不断学习相关知识，认真分析客户需求，感受客户情绪，力求做到高效沟通。上个月，张榕遇到这样一位客户，总是隔三岔五问她几个问题，一个问题反复间隔几天问一次。一天晚上，已是凌晨，这位客户突然给张榕打电话，问微信提现到农商行卡里为啥要收手续费。普通的问题，张榕并未一带而过，而是联系客户实际情况，认真思索，立即找到了问题的根源。她问客户，“您是不是定好房子要付款，钱在微信里不好提啊？”客户给出了肯定的答案，询问张榕是否可以找个不出手续费的办法。张榕的客户关系网便派上了用场，她找上了另一位资金周转量大的客户，帮忙把微信零钱兑了出来。兑出微信零钱后，客户还差10万房款，张榕快马加鞭帮其办理贷款。成功帮客户缴纳房款后，客户感激地说道：“微信提现这事儿我问了好多银行都没办法，还是你们银行好啊！”（王喆）