黄河新闻网长治讯：武妍，长治农商银紫坊支行大堂经理，她始终以微笑为名片，从细微之处做起、从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳，努力做好厅堂服务与营销工作，赢得了客户广泛赞誉。截至目前，她维护客户508户，营销晋享e付商户132户，存款1820万元，贷款420万元。

营业大厅是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。每当碰到不讲道理的客户时，她的“微笑”服务就显得尤为重要，一个简单的微笑就能化解客户的怨气。

图为：武妍营销金融产品

一天下午，一位存款客户急急忙忙地前来紫坊支行办理大额转账业务，正赶上网点已碰库准备锁箱。作为大堂经理，她主动上前安抚客户情绪，一边告知柜员稍停日结账办理提款手续，一边积极协助客户提取部分现金，剩余部分通过手机银行为客户办理。虽然推迟了日结，对着接库人员连连抱歉，但微笑却浮于脸上，赢取了客户的信任和依赖。

做好大堂经理，首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任，就必须对待客户热情、耐心、细致，只有付出了，才能得到回报。即便是吃饭时、休息时，只要客户一个电话，或者一条微信，她都会第一时间为客户解决问题。刚开始推广晋享e付二维码时，见不到老板是最大的困难，紫坊菜市场的客户很多白天关门晚上营业，她就晚上加班营销，第二天提交申请，尽快给客户安装；商户已使用他行收款码，她就耐心地介绍该行产品优势；商户偶尔因为系统原因，收不到款，她只好一遍遍的为客户解释，让客户不要着急；随着客户转介绍，办理晋享E付二维码的商户越来越多，她专业负责的态度逐渐得到客户的认可。

谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐，可她说喜欢这个工作，喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。

“愿化春雨细无声，甘为烛炬尽燃烧”。武妍，正是用自己的一言一行来诠释“爱岗敬业、优质服务”。（杨竟旭）