黄河新闻网长治讯：“您好，请坐，请问您需要办理什么业务？”简单的话语每天在他的口中要重复几十遍，熟悉的微笑、熟练的动作，一眼便就能看得出这是服务客户的行家里手，他就是黎城农商银行柏官庄分理处大堂经理李林岗，一名在平凡岗位上做出不平凡成绩，默默服务客户的大堂经理。截至目前，个人贷款营销较年初净增359.51万元，营销社保卡80余张，累计完成个人全年目标的150%

图为：黎城农商银行柏官庄分理处大堂经理李林岗

要想成为老百姓的身边的百事“小灵通”，就必须对所有金融产品的产品优势、办理流程、办理必备资料做到心中有数。除此之外，一名合格的大堂经理更需要掌握的是如何拓展和营销客户。为了能够提高自身业务技能和营销水平，他经常利用班后时间对总行下发的各种营销课件和视频资料进行学习，学习相关先进营销案例、业务办理操作流程等知识，并在学习结束后及时对所学内容进行总结、归纳，确保所学知识能够全部消化。与此同时，他每天还要对所来网点办理业务的客户类型进行分析，按照所学知识对客户进行分类，为客户提供和选择真正适合自己的理财方案和理财产品。

大堂经理可以说是一个网点的形象代言人，是营业大厅的第一道风景线。为展现网点优质的金融服务，大堂经理李林岗每天以饱满的精神状态去迎接每一位客户，脸上时刻挂着笑容，坚持营销有道、服务在前的准则，勤思考、善总结。在营业厅内，他针对不同的客户钻研出一套属于自己的服务指南。在营销过程中，牢固掌握各种产品及办理流程，在厅堂里，对每一位客户耐心细致地讲解产品优势，手把手地教，用真诚和真情打动客户，让客户愿意办、主动用。他说：每次一款产品的成功营销，看到客户能够用到适合自己的产品，心中总有一点点小小的成就感，那种小小成就所带来的满足，让我充满了幸福感。

图为：李林岗宣传防范电信诈骗知识

“厅堂+外拓”是他的营销法宝，厅堂内，只要进来客户，他都会主动和客户打招呼、帮助客户填单、跟客户唠家常、利用开展厅堂微沙龙的契机给客户普及金融小知识和反假币知识，询问客户需求，添加客户微信，而且对每一个客户都分类的备注，并建立微信群聊，时常在所建微信群内、朋友圈等渠道转发一些金融小知识，帮助客户提升金融基础知识，同时线上回答客户所提疑惑，争取发展成为客户的专职金融专家。厅堂外，他更是利用积极班后时间到所包片区一家家跑商户，进学校，进农户，收集客户信息，了解客户需求，听取客户意见，以提升该行的金融服务水平，充分发挥银行网格员同客户“连心桥”的作用，让客户通过网格化服务享受到更方便、更快捷的金融服务。

作为大堂经理的他，不仅仅在工作中为客户提供优质金融服务，在日常生活中也尽自己最大的努力去帮助每一位需要帮助的客户，把最适合老百姓的金融资讯和便民信息及时传递给每一位客户，做客户身边便捷、满意的“小灵通”。李林岗通过真诚的服务、特色的营销，他为自己积累了广阔的客户资源，也维护了一批忠实的客户，为接下来的“强根”营销活动打下了坚实的客户基础。（李云安）