黄河新闻网长治讯:过去,老一辈农信人没有交通工具,下乡入户基本上是靠双腿一步一个脚印走出来的,走到哪存款就揽到哪,渐渐地,老百姓习惯了,对上门服务的农信人倍感亲切。随着时代的不断进步,网络化金融的快速发展,背包精神似乎慢慢淡出了人们的视线,感觉好像不那么重要了。沁县农商行的安晨静却不以为然:“农商行的发展靠的是业绩,以服务谋求发展、抢占市场份额是我们义不容辞的责任。”
图为:安晨静营销金融产品
安晨静作为沁县农商银行财务计划部一名普通科员,在做好财务工作的同时,安晨静始终想着如何去获得更多的客户资源,掌握更多的客户信息,充分利用休息时间走出去,不断地把客户迎进来。在走访拓展商户过程时,她尝试与客户交朋友,每次走访总忘不了添加商户微信,这样客户遇到金融问题可随时随地咨询,第一时间解决。
有一天,她常去的一家孕婴商品店老板发微信,说自家的云音响突然不播报了,商户老板十分着急。收到信息时,她刚回到家中,但是想到之前与该客户聊天时的承诺,也为不耽误商店生意,她立即带着云音响帮客户换上。客户十分高兴,握着她的手说:“真没想到你这么晚还过来帮我处理,太麻烦你啦!”“没事没事,这是我的工作,有事随时联系哦!”几句简单寒暄之后,疲惫的她回到家中天早已黑尽。后来,这位客户的一切业务都由她来办理,成为了农商行的忠实客户。
像这样的客户,安晨静还营销了很多,生活中自然而然就成了特别熟悉的“老熟人”。她用优质的服务与商户建立良好的关系,一有新产品、新政策等信息,就第一时间发送给客户,对客户反馈的问题第一时间解决,营销有了渠道,拓展也就有了方向,周到的服务让市场商户们对她产生了真真切切的好感和信赖。今年以来,安晨静营销存款96.5万元,完成任务目标的241%,成为了全行的存款营销达人。
作为金融服务者,最能打动客户的就是真诚,只有真诚才能与客户之间建立良好业务合作关系,客户也才愿意与之成为朋友,有需求就自然而然首选了。(张堃)
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