黄河新闻网长治讯：“强根”营销竞赛活动开展以来，黎城农商银行聚焦主业，真抓实干，以“三全营销”为抓手，全面开展了全员、全产品、全方位的营销，在营销活动中，涌现出来许多优秀员工。

在黎城农商银行小微事业部有这样一位客户经理，他，是客户心中的业务专家；他，是同事心中的知心小弟；他，是工作心中的营销能手；他始终把“以服务他人为乐，为他人快乐而为”作为工作宗旨，从每件小事做起，以滴水穿石的精神竭诚为客户提供服务，在平凡的岗位上，创造出不凡的业绩。他就是黎城农商银行小微事业部客户经理李昕明。今年以来，成功营销贷款34户，贷款余额1034万元。在黎城农商银行首季开门红竞赛表彰会上，他被授予“贷款”营销标兵荣誉称号。

图为：黎城农商银行小微事业部客户经理李昕明

细化部署 主动出击

在营销过程中，严格按照总行网格化区域管理的方式，在深耕行业中主动出击，秉承以客户为中心的服务理念，主动与县城内各运输公司进行对接，通过微信群聊建立互动关系，并结合当前经济发展态势，在分析市场行情和企业还款情况后，根据每个运输公司的实际情况为公司制定合理的车贷还款方案，帮助其减轻还款压力，通过这种方式收获了一大批的“车贷”客户，同时借助黎城农商行ETC活动契机，利用运输公司下班时间主动上门进行营销，在货车司机空闲时刻第一时间为其进行激活，时刻做到哪里有需求，哪里就有我的身影，真正将这一行业的客户牢牢抓在手里，将其发展成为自己的忠实客户。

重启调查 全力助攻

为确保疫情防控期间的金融服务不断档 ，顺利帮助各类客户及时完成续贷，实现复工复产，李昕明持续开展线上跟踪营销，按下复工复产“快进键”。首先对系统的客户进行筛选，点对点为其提供线上服务，摸清客户当前资金流动状况及融资需求，通过线上+线下的方式，以最快的速度将资金送到客户手中。4月份，一位即将到期的贷款客户受疫情影响，无法及时返回。及时开启“线上续贷新模式”，采用远程视频和委托授权的方式进行办理。线上，一方面充分利用征信查询平台等查询工具和微信视频连线、QQ远程协同等实时沟通工具对客户的征信、工作场所、个人信息再次进行了确认；另一方面，将授权委托书采用传真方式发给客户，待客户签字后再传回来，同时将客户录制阅读委托书视频进行传递，进一步充实非现场调查资料，最大限度减少线上线下尽职调查的差距；线下，加班加点对各项办贷资料进行整理审查，减少不必要的流程。仅仅短短2天的时间，顺利为客户完成了续贷手续。

加强学习 提升技能

要想成为一名专业的客户经理，不仅仅需要的是营销，更需要的是掌握如何拓展和挖掘客户。客户拓展、客户服务是做好营销重要利器。为了提高自身信贷专业知识和营销技能，经常利用班后时间参加各类学习培训、学习业务案例、向同事取经，学习制度流程、案例经验等，增加主调、辅调，通过多跑客户、多走行业，来丰富自己的工作履历，经常性的进行亲身实践总结、消化实地调查所学到的各类知识方法。久而久之，自己可以慢慢准确地根据客户需求提供专业的融资方案，对客户的疑问及时给予专业性答复，对客户存在的风险落实专业性解决措施，成了客户、合作平台都信任的“李经理”。

有一种事业，需要用青春和理想去追求;有一种追求需要付出艰辛的汗水和劳动。三全营销的脚步不会停止，大家将会继续在平凡的岗位上持续展示勤奋敬业的人生价值，用灿烂的青春在农信的广阔天地中筑梦前行。（申林超）