黄河新闻网长治讯：5月16日，长治农商银行召开2022年一季度案防分析会暨消保工作会议。党委副书记、行长王瑞，纪委书记、监事长栗华卫，党委委员、副行长姚云鹏，各部室、各网点负责人参加会议。党委副书记、行长王瑞主持会议。

图为：长治农商银行2022年一季度案防分析会暨消保工作会议现场

会上，姚云鹏解读了2022年消保工作要点，通报了一季度客户投诉情况，并就客户投诉处理工作提出三点要求：一是要提高客户投诉处理质量和效率；二是要站在客户的角度处理客户投诉；三是要从银行自身查找问题，强化投诉的溯源整改。

栗华卫领学了四家同业机构受到监管处罚和刑事处罚的案例，并指出：案例中揭示的问题都是发现于各银行的基础业务，问题都是岗位人员的基本操作失范；各条线管理部门要对照上述问题举一反三，深入开展自查，深刻分析研判，积极做好后期整改落实、督导跟进。

王瑞回顾总结了长治农商银行一季度案防工作，并解读了2022年案防工作计划。他要求，各部门、各网点要牢记风险防控的主体责任，不断强化机制建设和制度落实；持续提升合规意识和合规能力，不断提升长治农商银行的案件防控和案件治理能力。

会议要求，全行上下要进一步提高认识，把合规经营、合规管理摆在更加重要的位置，扎紧制度笼子，提高违规底线，培养良好习惯，强化合规引导、最大限度降低违规风险，为长治农商银行的持续稳健发展打好坚实基础。（杨竟旭）