黄河新闻网长治讯：李婷，是长治漳泽农商银行大辛庄支行的一名大堂经理。2015年参加工作，她从综合柜员到大堂经理，在看似平凡的岗位上，做到干一行爱一行，爱一行专一行，用真诚的服务把工作和生活演绎的丰富多彩。不论在哪个岗位，她都认真负责，让客户、领导都信得过，她始终为客户着想，为单位着想；她任劳任怨，身先士卒。在“2022年首季开门红”中，她信用卡完成开门红任务指标的413.00%。

图为：漳泽农商行李婷为客户介绍“惠商贷”

业务学习不止步

在开始从事大堂经理岗位工作后，她积极参加该行组织的各类培训，时刻保持一种学习的心态。她不断学习业务知识，及时了解新的柜面业务，熟练掌握智慧柜员机的使用方法。她的口袋里永远放着一个小本子，随时记录业务办理流程的注意事项。客户前来办理业务时，她也总是很耐心地为客户讲解。

她自己有遇到难题的时候，虚心向同事请教，向同行请教。正是因为好学、好问的求知态度，让她快速成长，成为厅堂内的业务能手，可以轻松解答客户各类疑问，并指导客户熟练操作自助存取款机和智慧柜员机办理业务，全面提升了厅堂的服务效率。

热情服务得信任

“闺女，我来了，找你办个业务。”一位刚进营业厅的客户冲着李婷喊道。她用自己热情的服务收获了一批批“粉丝”，她总是用负责的态度，良好的工作心态，与同事默契配合，用微笑、真诚服务每一位客户。她会在顾客办理业务时帮助他们简化手续，所以他们来到营业厅办业务都很信任她，这些客户表示找她办业务特别放心，而且也特别省心，她考虑得特别周到。

在工作中，她用心服务，与客户贴心的交流，总是站在客户的角度出发考虑问题，想客户之所想，急客户之所急，积极解决客户的各种业务疑问。另外，她还积极参与上门服务前往客户家中为其办理业务，有时回来得晚，她的午餐时间总是延后，但她并没有因此放弃这份服务的热情，她看到客户解决难题后释然的笑容，自己心里也无比的开心。

身先士卒巧营销

作为大堂经理，她一早就把营业厅收拾得干净利落，网点的设备、桌椅更是一尘不染，就连营业厅的绿植也被她照顾得很好，让人走进营业厅就有一种很舒服、很亲切的感觉。

“与客户真诚沟通，了解客户真正需求，全产品、全方位营销，是作为一名农商人的责任。”这是李婷对待业务工作的态度。敢于营销，学会营销，乐于营销，在她的身上展现得淋漓尽致，在每一次为客户厅堂服务的过程中，她都是主动与客户沟通，了解客户的信息，并根据客户反馈的信息为客户推荐合适的产品。

高山仰上，景行行止。虽不能至，然心向往之。在厅堂工作中，她时刻耐心、虚心、关心、细心、热心的服务，每日履行宣传咨询、调节忙闲、解决矛盾、指导柜面等职责。“服务从来都不是花架子，服务可以赢得客户的信任。”李婷说，只要站在营业大厅里，她就代表了漳泽农商银行的形象。穿上工服，微笑站立，她有责任，维护好漳泽农商银行这块金字招牌。（李雪）