黄河新闻网长治讯：当前，站在乡村振兴、共同富裕的新历史发展阶段，面对日趋白热化的银行业竞争形势，农村中小金融机构在客户营销的理念、机制、技能和产品等方面，还存在一定的短板和问题，亟待加以破解。黎都农商行充分发挥自身草根优势、便捷优势、队伍优势，勇于破题，勇敢地迈出“第一步”，全力推进全员、全产品、全方位“三全”营销模式，倒逼各项机制的完善，全力支持区域经济发展，取得阶段性工作成效。

员工理念有效转变。黎都农商行通过支部会、月度例会、晨会、夕会等多种方式，层层传导“三全”营销理念，出台了全员营销实施方案，把全行目标分解至每一位员工，实行网格化管理，按日督导，按旬通报、按月考核，有效转变了长期形成的“大锅饭”模式“一名员工就是一个银行”的理念深入人心，员工业绩节节攀升，个人综合金融达标客户数量达到99304户，较年初增加2634户。同时，该行出台对公存款营销活动方案，引导全员发挥自身资源优势，加大低成本存款营销力度，3月末，对公存款余额达到36.59亿元，较年初增加5.21亿元，占到新增存款的38.74%。

服务技能显著提升。受长期传统经营模式的影响，员工的营销服务技能还比较欠缺，还不能有效地满足客户需求，通过推动“三全”营销，倒逼员工熟悉产品、学习业务，提高自身服务能力。黎都农商行组织业务部门认真梳理产品特点、优势，建立周二、周四学习制度，按月考试检验学习成效。建立常态化的技能PK、知识竞赛机制，增强员工创先争优意识。通过推荐、选拔、考试等流程建立专业大堂经理队伍，带动网点营销服务效能提升。发挥专业营销人员优势，建立“1+N”帮扶工作机制，通过实战提升员工的整体营销能力。

考核机制得到完善。考核是“指挥棒”“风向标”，推动“三全”营销这场变革，必须有效发挥精细考核的作用，让多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。突出“工资是挣出来的，不是发出来的”考核导向，黎都农商行优化绩效考核模式，建立了涵盖规模、质量、效益、风控为一体的绩效考核模式，全员营销、条线指标、全行指标等完成情况直接与员工绩效挂钩，引导员工关注全行业务经营情况，努力完成全员营销目标。从上之下层层分解重点工作，按周汇报工作进度，按月考核完成情况，推动重点工作落实。

客户需求深度挖掘。只有在听得见炮声的地方，才能了解战场；只有深入市场的最前沿，才能了解客户。黎都农商行全面推行“三全”营销，引导员工发扬背包银行的精神，经常性与客户打交道、交朋友、拉家常，增进同客户的感情，真能了解客户的需求，进而改进服务，丰富农信机构的产品体系。以“花样生活”为品牌，该行推出了致富备用金、生意备用金、薪享备用金系列“备用金”产品，创新了农担贷、创业贷、收费权质押贷系列特色产品，进一步丰富了信贷产品体系。同时，全力打造社保一卡通服务品牌，通过社保卡授信的客户，可以享受贷款利率优惠，增强客户粘性，解决“一户多卡”难题。

支持实体成效显著。农商行的根在“三农”，天职就是服务地方经济发展、服务乡村振兴战略实施。推行“三全”营销，才能真正融入地方经济发展，为政府分忧、为群众解难，才能真正打造政府、银行、客户共赢的命运共同体。以争当乡村振兴主办银行为目标，黎都农商行全力推进农村信用体系建设，整村授信客户数量达到13257户，授信金额5.30亿元。结合“百社亿元”融资担保扶持政策，为55户新型农业经营主体发放“农担贷”6888万元，被上党区委区政府授予乡村振兴特殊贡献奖。（赵雄师、宋燕飞）