黄河新闻网长治讯：为进一步引深“三强一转”主题活动，认真贯彻落实省联社2022年度工作会议精神，深入践行“后台为前台服务、机关为基层服务、全员为客户服务”的服务理念，全面提升网点服务质效，4月25日，武乡农商银行持续组织开展“行长上柜日”活动。各网点负责人“变身”综合柜员，从客户角度体验服务、改进服务，为广大客户提供更贴心的服务。

在服务过程中，各网点负责人积极转换角色“变身”综合柜员，严格按照网点文明服务要求，热情主动迎接客户，详细了解客户的需求，精准回答客户提出的每一个问题，始终做到“双手递送”钱、卡、折等物品，提醒客户在柜台前拿好相关物品，高效便捷地为客户办理开卡、转账、手机银行开通等业务，不断拓宽客户范围，有效增进与客户之间的感情，做到以老客户为媒介，寻找新客户，挖掘新资源。与此同时，各网点结合“强根”营销活动，充分发挥厅堂“营销阵地”优势，树立“赢在大堂”理念，抓住每一个营销契机，利用客户等候办理业务时间，通过发放宣传单和面对面讲解方式，向客户介绍相关业务，推荐适合的存贷款产品和电子银行产品，获得客户的广泛认可和好评。

下一步，武乡农商银行将持续推进网点负责人上柜办理业务，进一步强化服务意识，转变服务态度，创新服务理念，打造柜面服务管理规范化、标准化、精细化，厅堂服务全面、合规、高效，切实转变工作作风，激发全员“抓业务、强服务、促合规”的积极性，勠力蹚出武乡农商银行转型发展新路。（郝一波）