黄河新闻网长治讯：为进一步提升整体服务水平，扎实信访管理工作，切实保障客户合法权益，从客户的角度考虑问题，着力构建更加完善的综合金融服务体系，努力让客户享受优质的普惠金融政策。4月8日，沁县农商银行召开2022年二季度信访工作联席会暨问题线索研判会。沁县农商银行党委委员纪检书记、监事长、纪检监察室、综合办公室、风险合规部、会计运营部、信贷管理部相关负责人参加此次会议。

会上，由沁县农商银行纪检监察室组织学习了《长治市农村信用社2022年1-2月份客户服务业务情况通报》，通报总行今年一季度工单受理明细；会计运营部对柜面服务受理的信访投诉情况进行了汇报；信贷管理部对信贷服务受理的信访投诉情况进行了汇报。

相关部门负责人对日常工作中履职情况进行交流，围绕当前严峻的疫情防控形势及国内外经济发展形势，县域广大客户金融消费需求等方面进行深入分析，并就日常工作履职中薄弱环节逐项进行了汇报，并对如何提升信访管理水平、优化服务质效、提升广大客户满意度进行交流发言。

最后，沁县农商银行党委委员纪检书记、监事长王亚芬对全行信访工作开展情况进行通报，围绕如何更好的服务广大客户，服务地方经济发展，就提升信访管理水平，优化服务质效进行安排部署，并强调：一要提高思想认识和政治站位。深刻认识抓好信访工作与问题线索处置工作的意义，坚决贯彻落实党中央的决策部署，加强组织领导，落实主体责任，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，总结经验、把握规律，高标准、高质量落实好信访工作与问题线索处置工作的措施。二要持续保持高压态势。通过多种方式、多种渠道、多种措施深挖问题线索，对发现的线索及时移交至纪检监察室。三要持续扩大宣传氛围，畅通信访举报通道。为客户提供绿色信访通道，从根本上帮助客户解决实际问题，深化“尚德尚行、合作合规；以诚取利、以义取利”的农信核心价值观，全员上下要敢于担当、敢于负责，密切配合、通力协作，全力确保信访工作联席会议机制高效运转。（张堃）