黄河新闻网长治讯：在“首季开门红”竞赛活动中，襄垣农商银行侯堡支行依托做好“三个努力”，深度扎根农村市场，赢得了广大农村客户的认可和支持，提前1个月完成首季存款目标，筑牢了与广大客户的血脉联系。

图为：襄垣农商行侯堡支行工作人员宣传金融产品

努力建立联系，扩大服务群体。以农经站每月工作例会为切入点，利用会议间歇，开展产品宣讲，与各村会计广泛交流，解答他们日常工作疑虑，扩大朋友圈，找准联系点，打通了抓好服务的最佳捷径。在有针对性解答问题的同时，还适时将老百姓喜闻乐见、群众认可度较高的一系列金融产品、金融知识通过他们送到老百姓手中。

努力保持交流，实行有问必答。在客群维护方面，该支行一方面建立三个微信服务群，以村委委员、各村客户、各村会计为区别，分别建立日常业务联络群，为广大客户提供业务咨询、线上预约、到点办理、日常维护等“一条龙”服务，实现了与客户有问题常交流、没问题常联系的沟通机制。另一方面，该支行通过向村委会计赠送精心订制的办公包和涵盖业务简介、填单模板等，帮助会计实现了“来了就办”的预约式限时办结服务。在村委人员的带动下，普通老百姓也明白了各个单据怎么填写，提升了办事效率。

努力跟进服务，保持最佳效率。首先推行“首单负责制”，直面客户的厅堂人员，在面对客户时，要“打好第一声招呼”，并做好客户的咨询答复、业务办理、厅堂营销、后续维护等全流程服务；其次设置“弹性窗口”，根据厅堂客流量实时情况，动态调整服务窗口数量，平衡好柜面服务和外拓营销两项工作，提升客户满意度，再者，开辟“农信食堂”，针对那些因为业务办理错过“饭点”客户，提供免费餐食，让广大客户在工作之余感受到农商行的贴心服务。（王鑫）