黄河新闻网长治讯：自“首季开门红”营销活动以来，屯留农商银行曙光商业街支行践行“想客户所想，思客户所思，做客户所需”的服务理念，发扬“只争朝夕”的主动拼搏精神，制定营销激励机制，积极开展综合营销。截至目前，各项存款余额为20259.62万元，较年初净增3758.55万元，完成首季“开门红”任务目标的156.61%，贷款投放900余万元，晋享商户净增41户，完成任务目标的512%，车险、贵金属、金融达标客户等其他业务也超额完成首季目标。

图为：屯留农商行曙光街支行工作人员帮助客户办理业务

曙光商业街支行从提高服务质量入手，利用晨会时间，锻炼每位员工产品掌握熟练度及模拟营销场景，不断强化员工营销技巧。同时，支行行长带头持续推进“厅堂微沙龙”，通过细致入微普及金融知识，对客户进行精准识别，同步开展“一对一”特色化营销服务，提升厅堂营销效果和客户体验。

曙光商业街支行一是积极组建营销志愿服务队，灵活机动开展外拓营销。通过进企业、进商户、进村入户，以客群为服务中心，提供上门金融服务，积极与客户热情交谈，以“拉家常式”拉近与老百姓的距离；二是开展“金字塔式”客户分类回访。根据存量客户进行分类回访，对10万元以下的客户开展电话回访，10万元－30万元以下的客户由大堂经理上门回访，30万元以上的客户行长亲自上门回访。通过回访留住客户。据统计，“首季开门红”以来，曙光商业街支行存量储蓄资金留行率达到90%以上，存量客户新增储蓄达到800余万元。三是积极保存量、谋增量，开展“老带新”客户转介活动。营销存量客户身边人，鼓励存量客户转介亲朋好友，转介成功的给予奖励。“首季开门红”以来，“老带新”客户转介起到了非常好的效果。（段玲）