黄河新闻网长治讯：宋丹丹，潞城农商银行小微事业二部的客户经理。截至目前，她管理贷款笔数165笔、余额7349.59万元。今年以来，实现新增贷款21笔、金额1326.5万元；到期贷款收回率达100%，贷款结息率100%，管户不良率0%的优异成绩。

图为：潞城农商银行小微事业二部客户经理宋丹丹为客户介绍金融产品

“首季开门红”以来，在潞城农商银行全力推进“三全”营销的氛围下，她始终坚持“再营销、提额度、转介绍、拓商圈”的营销理念，即对老客户二次营销、对金融达标客户提额营销、对结清的目标客户优惠利率营销、对上下游客户建立信息桥梁等措施，扎实有效带动目标的完成率。

2019年10月份，一次偶然的机会，通过电话联系，宋丹丹得知某客户近几年经营的汽车销售生意势头正猛。“如果能够与其建立长期信贷合作关系，通过上下游链条延伸，将会收获丰富的客户来源！”她凭着敏锐的营销意识，次日便登门拜访。

“与某大型银行建立稳定的合作，对农商行知之甚少”。第一次上门拜访，客户便以此回绝。但宋丹丹没有因此失去信心，她认为，客户的不了解反而多了一次与客户接触的话题。

就此之后，每隔半个月，她就去这家公司“串串门”、拉拉家常、分析产品优势，直到最后公司老板都开玩笑地说，“你不太像是银行的员工，倒像是个专门搞推销的”。经过自己的不懈的努力，终于在一次春节前的“串门”时，了解到该公司因突发情况，在为预付300万的货款而发愁，为了使该公司对潞城农商银行的产品和服务产生认同和信任，她主动为其介绍贷款产品以解决资金问题。

时间是客户最为敏感的问题。在接下来的一周里，她利用下班时间，顶严寒、冒风雪，迅速展开了一系列调查、搜集、整理工作，终于在规定付款前解决了该公司资金难题，以实际行动证明了农信速度，也获得了该公司的认可：除了建立长期的车贷分期合作业务，还主动牵线搭桥，成功转介了涵盖运输、油品销售、维修及建材行业等链条产业并与总行达成合作。截至目前，该公司在潞城农商银行日均存款额达100万元，办理ETC业务50多户，发放分期车贷70余户、金额2800余万元，转介同业经营贷款10余户、金额1000余万元。

以客户为中心，急客户之所急。站在客户角度看问题，是客户对银行服务形象的良好感知与信赖。客户王师傅多年经营加油站生意，2020年在潞城农商银行办理定期存款50万元。2021年7月，客户主动联系宋丹丹，由于油价上涨，急需存货，要将存款提前支取。宋丹丹第一时间给客户推荐了“便宜贷”产品，通过存贷交叉营销，既避免了客户的利息损失，又解决了客户的资金需求，同时也获取了客户极大的信任。在今年的“首季开门红”活动中，通过王师傅的同业介绍，宋丹丹成功拓展了一系列经营成品油生意和油罐车的客户，发放贷款15笔、金额1300万。

真诚是做好业务的唯一答案。入职潞城农商银行8年来，宋丹丹一步一个脚印，始终相信付出总会有收获。在未来的日子里，她也将秉承“与客户共成长”的理念，不断提升自己，为客户提供更好的金融服务。（孙煜超）