黄河新闻网长治讯：秦小花，沁县农商银行城关支行副行长，自2004年参加工作以来，始终秉承“老实做人，勤恳做事，吃苦耐劳，用心服务”的精神，以高度的责任心立足平凡，从小事做起，聚沙成塔。她说“今日的硕果，都来自对工作的热爱”，在总行的正确引导下，通过日常对客户的了解，结合实践将“三全”营销的精神真正的运用在日常工作中。

图为：沁县农商银行城关支行副行长秦小花为客户介绍金融产品

截至目前，完成存款700余万元，完成任务目标的1400%；贷款完成任务目标的120%；不良清收完成任务目标的150%；中间业务任务目标的100%；晋享e付任务目标的200%；授信卡任务目标的150%。

服务至上，坚信用真心赢得客户；作为沁县农商银行的一员的她，深知服务好每位客户，才能换来声誉、赢得客户，不管是厅堂营销还是外拓营销，始终坚持“想客户之所求、急客户之所急、排客户之所忧”的服务理念，为客户提供周到、便捷、高效的服务，让他们感受到真心实意的温暖。当看到客户露出满意的笑脸，听到他们的称赞时，她总是露出腼腆的微笑。

她将服务时刻挂在心上。对自己的客户进行分类维护，利用年前为客户“换新钱、送春联”的有利时机上门回访。两年前，一位办理晋享E付的商户，她用真心的服务变成了现在的好朋友，通过这位商户身边的亲戚、朋友的介绍下也都成了她的忠实客户，客户有金融需求、存钱等业务时第一时间想到的就是她。她在平日进行回访客户时，不经意听到几位客人的正在聊着，坐下来才得知这位商户与朋友的组建了家政服务队，顺后她进行了自我介绍后，把沁县农商银行的各项活动、业务耐心地进行宣传，并互相添加微信便于联系。不久之后，其中一位大姐联系到她，说：年前挣的钱和儿子打回的钱共有12万元，去存给你。她说：“像这样的事例一桩桩、一件件，客户群体和业务才能年年有所增加”。

她以热情真诚的服务感动客户。热情，是一种发于理想、源于工作责任的情感，是一种职业心态的自然流露，通过她的热情，客户享受到了超出沁县农商银行的“超值”服务，忠诚的客户链便渐渐形成。

她将服务做到极致。吃苦耐劳，坚信一份付出必有一分收获，一季度是商户、个体流动资金回笼的黄金时候，她发扬“5+2、白+黑”不怕苦、不怕累的工作态度，抓住“植根、强根”营销战略，建立友好关系网格内的有效商户，带上礼品上门进行拜访。她说：“拜访时商户不一定会有空闲时间接待，因此要看到客户忙时帮他做一些力所能时的事情。耽误不了我们多长时间”。像这样的拜访效果是完美的，仅仅一个星期的时间他就完成存款一百多万元”。

她以强烈的事业心和高度的责任感积极投入工作，面对客户那么谦卑，给客户介绍业务是总是不急不躁、井井有条，用实际行动为客户服务，扑下身子为客户解难。

她以言行诠释着“沁县农商银行”的丰富内涵，以热情而真诚的服务换来了客户日益增长的忠诚度、美誉度，以无限的敬业情怀汇成了一天天稳定显现的业务增量，用点点滴滴的真情延绵了丰富的客户资源。

沁县农商银行永葆客户至上，融合发展的客户理念，以发自内心的诚意理解客户、服务客户、想客户之所想、愿客户所愿、护客户之利。真真正正实现了与客户的互利共生、合作共赢。（张堃）