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黄河新闻网长治讯:在“3·15”消费者权益日之际,工行长治分行根据相关监管部门以及省分行的工作安排,积极履行消费者权益保护主体责任,扎实推动金融知识普及教育工作向纵深发展,力争能够为客户带来更优质的金融服务和体验。
高效落实,精心安排部署。工行长治分行站在保护消费者权益的高度,周密安排,精心组织全辖开展宣传活动。成立了专项领导小组,专题研究、专项部署,细化活动实施方案,共下发了5份邮件,对活动的组织推动、安排部署、监督检查、整改落实等情况进行了强调。
创新求变,视频+直播话消保。省分行在活动期间组织开展了“消保行长说”征文活动,行长杨志忠在接受人民网山西频道专访的“消保行长说”视频,一时之间,在全行上下流转,转发量高达3600余条,点赞量超过3000余条。上级有部署,长治分行有行动。工行长治分行行长宋德缙亲自带头,围绕市分行的初心、使命,向公众说消保。各支行行长也纷纷结合一线业务实践,畅谈消费者权益保护心得及对消费者权益保护的认识及理解。
为了提高活动的创新性,该行精心拍摄了宣讲视频《金融消费者的八项权利》,并最终代表省分行在全省5个特色作品里播放。直播间更是热火朝天,共有3.88万人次参与直播学习金融消保知识。
形式多样,营造浓厚氛围。在各支行网点,活动开展得如火如荼。LED显示屏滚动播放着活动宣传标语、多媒体电视循环播放着该行拍摄的视频、设置了专门的宣传台摆放活动折页、张贴统一的活动海报……营造浓厚的宣传氛围。为了进一步扩大宣教覆盖面,该行将制作的视频制成二维码张贴在网点,每一位到店客户均能够扫码观看。
高度重视,行领导亲自督导。工行长治分行办公室、个金、运管、内控等部门联合开展了集中宣教,对过往的行人进行金融知识的宣教。市分行宋德缙行长、李星平副行长、崔燕副行长也纷纷参与到金融知识普及活动中,对来往的路人进行金融知识的普及。宋德缙强调,不仅要局限于对行人进行宣教,更要进企业、进社区、进校园进行宣传,因为疫情进不去的可以把资料递进去,成为工人、学生、社区居民随手可取、随处可见的宣传之物。
工行长治分行将进一步贯彻高质量发展要求,更好的践行“以客户为中心”的发展理念,持续为广大金融消费者提供更加卓越、优质的金融服务。(桑田)
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