黄河新闻网长治讯：黎城农商行看后分理处地处黎城县偏远网点，人口少、辖区经济产业贫瘠、交通不便，年轻人多数常年外出打工，是典型的“空心村”。春节期间，该网点紧抓外出务工人员返乡黄金期，通过重营销、重服务、重走访等举措，促使各项业务持续、快速增长，以实干赢取首季“开门红”。截至目前，该网点存款目标完成率234.81%，位居全市二类行网点第一名，用实际行动交出了山区小网点的优异答卷。

图为：黎城农商银行工作人员向客户介绍存款利率

由于该网点地处山区，来办理业务的多数是老年人，为着力提升网点服务质量，该网点坚持每天召开晨夕会，相互加油打气，并制定出一套专门适用于老人的交流方法，把生硬的“您好，请坐”换成“张大妈，您来了呀”，用真诚、耐心、细致的服务、赢得百姓最大限度认可。该行还抓住节日营销契机，布置有“年”味的网点。把“红窗花”“红灯笼”“红贴纸”“红摆件”等具有中国红的“年味儿”物品装饰在厅堂各个点位，让返乡的乡亲感受到“年味十足”的“农信金融服务”；依托“扫码抽红包”等特色活动，向客户宣讲优惠活动，以优质的厅堂服务吸引流量客户。

“王姐，您的快递到了，方便的话我们下午会给您送过去。”黎城农商行看后分理处的营业厅内，工作人员正在对照着代签收名单，挨个电话和客户沟通派送时间，下午，客户王某将在家门口提前收到自己的包裹。由于东崖底距离乡镇较为偏远，最近的快递分发点是十几公里外的东崖底快递站，快递都是直接发往东崖底快递站，村民们的快递都是自己去取或托人捎，寄取快递都非常不便。看后分理处考虑到村民们取送快递难的问题，结合网点充裕的营业时间和便捷的地理位置，网点负责人与东崖底村快递派送员达成协议，快递员在派送快递的时候，可以先将快递寄放于看后分理处，然后通知村民们来取，既方便了快递公司，也服务了广大村民，甚至部分客户来网点办理业务的同时，还能拿上快递，一举多得，为村民们带来更便捷的服务体验，用实实在在的举措，为百姓带来看着见得实惠，用农信画笔点缀美丽乡村。

图为：黎城农商银行工作人员营销金融产品

春节期间，是外出务工人员返乡的高峰期，该网点充分利用节假日黄金营销旺季，组织员工线下通过拜年营销、走访营销等方式开展营销宣传，通过采用“全产品”营销+金融服务，深入挖掘客户的潜在资源，根据不同年龄目标群体灵活选择产品营销策略。同时做好新媒体线上营销宣传，把存款、贷款、晋享e付、手机银行等新业务产品依托抖音、朋友圈等线上平台进行营销宣传。

该网点积极做好适老服务，利用上门服务、驻村宣传等契机，扩大获客范围，广泛收集客户信息，添加老人及其亲属的微信，在维护老客户的同时，拓展新客户，做到全员全产品营销，并及时做好便民代缴等常态化服务，建立密切的联络圈和感情线，让服务流动起来，真正化劣势为优势，实现山区小行的逆势突围。（李云安）