2021年以来，沁源县以扎实推进政务公开专区建设为抓手，以促进政务公开与政务服务深度融合为目标，在学习借鉴其他地区先进经验的基础上，立足实际、创新思路、统筹谋划，以群众需求为导向，在政务服务大厅着力打造具有沁源特色的政务公开专区，最大限度方便企业和群众办事，打通政府服务群众“最后一公里”。

沁源县政务公开专区集政府信息查询、信息公开申请、办事咨询、政策解读、政民互动、便民服务等功能于一体，是该县除政府网站政务公开平台之外的又一个重要实体平台，也是该县政务公开与政务服务深度融合的生动体现。专区以融合为目标，统筹推进政务公开线上与线下、政务公开与政务服务相结合，通过不断扩大服务公开范围，推动办事服务公开标准化和基层政务公开平台规范化建设，提升政务服务水平，为持续优化县域营商环境奠定了坚实基础。

配专人，一站式服务，让咨询更贴心。在服务咨询引导区，配备1至2名工作人员，按照“三有”（有专人、有设备、有资料）标准为企业和群众提供一站式咨询引导服务。

强互动，创新解读让政策更入心。在政策服务互动区，充分利用互动屏滚动播放沁源县出台的相关惠民惠企政策图解，以及动漫视频“一分钟带你了解沁源县如何办好一件事”等，方便群众了解最新政策的同时，也让政策更入心。同时，强化互动屏问答功能，收集整理了100多条政府信息公开条例及民生热点知识问答，群众可以点击屏幕直接答题进行互动，增加了政府信息公开知识获取的趣味性。

重体验，扫码查询让办事更高效。在服务指南查阅区，整理放置了部门职能相关服务指南供查阅，并在扫码服务体验区整理了18个高频事项办理流程及相关文件信息，努力提高“办好一件事”的效率，着力实现“只跑一次”，变“群众跑腿”为“数据跑腿”，促进政务公开提质增效。

优服务，“线上+线下”让群众办事更便捷。在政府信息查询区和自助服务办理区，通过政府网站，满足群众线上信息查询需求，线下同时配备政府信息公开指南信息图解，让群众直观地了解政府信息公开情况。放置依申请公开流程及办理须知等操作指南，群众可自行通过电脑线上进行依申请公开办理，或者通过填写桌上放置的依申请公开表格进行线下办理。

畅渠道，汇编文件，让政策更透明。为便于各类主体了解政务公开要求及其依据，在政策文件阅览区书架上摆放由沁源县人民政府办公室牵头梳理汇编的《2010-2020年规范性文件汇编》《惠企惠民政策文件汇编》等纸质版材料，编制摆放《政务公开知多少》书籍，内附原文二维码，可通过扫码查看各类文件；摆放《沁源县人民政府公报》《中华人民共和国信息公开条例》等书籍，供群众自主阅览。此外，还设置了意见箱，收集群众对政务公开专区的意见和建议，进一步改进和提升政务公开工作水平。（韩小红）

原标题：沁源县打造政务公开专区服务群众“零距离”