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黄河新闻网长治讯:“小伙子,你看看我这些钱能不能换呢?”近日,家住黎城县李庄附近的杨某带着一袋子沉甸甸的纸币,走进黎城农商银行李庄支行的营业厅内,急匆匆地询问大堂经理。
“大姐,能换,咱们来这边。”只见袋子里一元、五角、一角塞了满满当当,在粗略看了一眼零币后,工作人员一边招待杨某到柜台坐下,一边爽快地回应道。
因为正值中午,正在吃午饭的员工见状,立即开辟紧急窗口,和当班人员一同投入到零币整理中。
图为:黎城农商行工作人员整理零币
“哎呀,我光是着急换钱了,没想现在是个饭点,给你们添麻烦了。”看到员工因为点钞顾不得吃午饭,杨某满是歉意。
整理零币时,杨某解释道,家里前些天因为下大雨被冲泡,因为办事换的好些零钱都发霉了,这几天一直在为处理零钱的事发愁。在一次偶然和邻居的聊天中,得知农商行的服务态度好、效率快,杨某便趁中午农闲时,忐忑地来到了李庄支行。
“别客气,大姐,以后遇到金融方面的事,您尽管来咱这。”大堂经理微笑着说,尽力缓解客户难为之情。
杨某带来的钱因为长期潮湿,大部分存在发霉、褶皱、污渍、湿软问题,无法点钞机清点,所以柜面上,大家一张张用湿毛巾小心抹平、晾开,你一把我一把细心整理,逐张点验,近20分钟的手工清点后,32把纸币、一摞摞硬币共3358.6元齐整地摆好了。
“你们的服务态度好、办事省心、利索。”零币整理完后,杨某感慨道。“这还有两万多元,是刚刚去结算的玉茭钱,我想都存到咱这。”说着拿出一沓钱,递进了柜台。
在“三强一转”专题教育和竞赛活动的指引下,黎城农商行牢记服务初心,辖内网点聚焦群众小事,为客户提供便捷、高效的服务,并以真诚服务每一名客户,认真对待每一项业务,高效解决每一个难题为己任,将金融服务的力量注入百姓日常生活中,用担当绘就百姓“家门口银行”的初心使命!(李耀辉)
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