黎城农商行看后分理处:跨界代收快递 服务邻村百姓
发布时间: 2021-08-27   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 张乐   |  责任编辑: 肖贵海
 
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黄河新闻网长治讯:王姐,您的快递到了,方便的话我们下午会给您送过去。”黎城农商行看后分理处的营业厅内,工作人员正在对照着代签收名单,挨个电话和客户沟通派送时间,下午,客户王某将在家门口提前收到自己的包裹。

看后分理处业务辐射黎城县佛崖底、看后、清泉三个相邻村庄,地处山西、河北两省交界,但距离乡镇较为偏远,最近的快递分发点是十几公里外的东崖底快递站,快递都是直接发往东崖底快递站,村民们的快递都是自己去取或托人捎,遇到农忙或其他情况,村民收到快递往往已经在两三天以后了,寄取快递都非常不便。

看后分理处考虑到村民们取送快递难的问题,结合网点充裕的营业时间和便捷的地理位置,村民们都只需要步行或骑车就可以到达,碰到员工下乡营销的契机,还可以提供上门送件服务,所以在支行负责人的促成下,与东崖底村快递派送员,达成协议,快递员在派送快递的时候,可以先将快递寄放于看后分理处,然后通知村民们来取,既方便了快递公司,也服务了广大村民,甚至部分客户来网点办理业务的同时,还能拿上快递,一举多得,为村民们带来更便捷的服务体验。

随着强根行动的开展和整村授信的进行,看后分理处员工,在积极践行“走出去”同时,也与快递站展开合作,带着快递上门服务成为员工班后的常态化工作,因为快递分发常常送达在下午三四点了,所以在网点收到快递以后,首先与客户建立联系,询问具体的住址,由该行员工带着“任务”,上门服务,其次在送达快递的同时,了解客户的基本情况,了解客户金融服务需求,普及金融知识。

小快递,大服务,看后分理处秉持为三农服务的理念,坚持下沉服务重心,创新服务方式、拓展服务范围,用实实在在的举措,为百姓带来看着见得实惠,用农信画笔点缀美丽乡村。(李申翱)



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