黎城农商银行:倾听客户心声 增添“强根”活力
发布时间: 2021-08-05   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 邢璐霞   |  责任编辑: 肖贵海
 
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黄河新闻网长治讯:黎城农商行“强根”营销活动开展半个多月来,成效初现。为进一步扩大“强根”营销成果,近期,黎城农商银行党委书记、董事长李晓钟作为包片领导,带队第一营销小组,在前期商户调研反馈基础上,利用班后时间深入一线回访、倾听中小商户意见,精准对接商户需求,驰而不息地展开了第五场回访宣传营销,接续发力“强根”营销,使金融添动力,小微添活力。

图为:黎城农商银行党委书记、董事长李晓钟同商户交谈

“生意怎么样?对我们的产品或者服务有什么意见或者建议吗?”“我以前办理农商行的福农卡授信,一张卡就集齐信用卡、银行卡两种功能了,用着挺方便,并且是按日计息,很适合我们商户临时周转使用,现在因为生意需要,我想提一提额度。”走进黎民广场周边商户,李晓钟同商户交谈,仔细问询,当听到商户希望提升授信卡额度时,立即联系负责网格营销的客户经理开展上门调查,了解客户信用状况、重新评估授信额度,并为客户办理了次日的预约登记。

图为:黎城农商银行工作人员了解商户金融需求

随后,在北坊片区商户内,包括网点、部室人员在内的网格营销人员按照个人划分商户,再次逐一上门,针对农商行的老客户,营销人员与其详细交谈当前经营状况,谈论各自生活近况,了解客户当前有无新问题、新要求;对于潜在新客户,营销人员通过拉家常,了解商户的资金使用规律,抛开营销单个金融产品的观念,通过“一揽子金融服务”,比如在黎城农商行开立对公账户可以享受营业执照代理变更、上门对账、安装晋享e付收款码、加入惠民商圈促销等一系列免费服务,突出黎城农商行产品连带优质服务的附加效益。

走访结束后,第一营销小组召开了“强根”营销碰头会,营销人员对走访情况进行了逐一汇报,李晓钟对此次营销表现进行了深入点评,指出了此次营销中存在的不足,并就规范营销动作、营销话术等提出了具体要求。(李耀辉)



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