“为居民排忧解难，为邻里调解纠纷，很多时候可能是鸡毛蒜皮的小事，这些事虽小却意义重大。”扎根基层17年，这是山西省长治市潞州区淮海社区党委书记崔永明总结出的经验。

今年，在全国“两优一先”表彰大会上，43岁的崔永明荣获“全国优秀党务工作者”称号。崔永明说，这不仅仅是对其个人的肯定，也是对一线社区工作者的肯定。

社区小巷的活“档案”

淮海社区原属淮海集团管理，有4万多名居民，人口基数大，特殊人群数量多。当崔永明刚接手工作时，辖区内不少人甚至对“社区”没有概念。

面对这一局面，一家一家跑，摸排社区情况，成为崔永明接手工作后的常态。摸排过程中，崔永明不仅掌握了每家每户基本情况，还号召大学生、退伍军人中的党员到社区报到。

为及时了解居民实际需求、治安情况等，她将社区划分为11个单元网格，配备网格员、网格长22名，小区党支部书记9名，推行无缝隙网格化管理模式。谁家有残疾人，谁家生活有困难，谁家有育龄妇女，崔永明都了如指掌。

探索社区治理新模式

“知心、贴心、放心、欢心、暖心”的五心服务理念，“讲、转、帮、调、联、聚”六字工作法，“小棉袄服务队”，这些都是崔永明多年来与社区人员探索、创建的治理办法。

“‘五心’是我自己一直奉行的工作方法，现在也成为了社区的服务方法。”崔永明说，六字工作法，主要是通过走访入户宣讲国家政策，了解民众需求，为邻里调解纠纷，保持邻里联系，完善基层社区治理。

淮海社区11院共有居民1366户，小区空巢老人有600多人，崔永明带领社区工作人员、小区党支部和志愿者组建“小棉袄服务队”，走一走、唠一唠，议一议、办一办……为老人提供更贴心及时的服务。

居民心中的“贴心人”

“大家有什么事都能找我”，为方便居民联系，崔永明向居民公布了自己的电话，并24小时开机。从一开始的不信任，到现在遇到事情便向她求助，崔永明的电话成为社区居民热线，她与大家的心也贴得越来越近。

扎根基层17年，崔永明称她将青春芳华都献给了社区。对于崔永明而言，解决社区民众的操心事、烦心事、揪心事，就是她最重要的事。（吴琼）

原标题：全国优秀党务工作者崔永明：再小的事也是重要的事