黄河新闻网长治讯：在长治审计中心内训师团队指导下，黎城农商银行持续不断进行信贷架构调整优化，形成以五大办贷中心为辐射，三台六岗+三级审批的办贷模式，有效发挥了机构、岗位间高效联动优势，助力“植根”营销再出新成效。其中，西井办贷中心成立仅两个月，累计新增授信332.5万元，新增贷款投放488万元。信贷队伍始终秉持以客户为中心的“孺子牛”、锐意进取的“拓荒牛”、和踏实肯干的“老黄牛”精神，多措并举顺利完成了年中“双过半”任务目标。

图为：黎城农商银行工作人员为客户办理业务

发扬“孺子牛”精神，坚持服务理念

西井办贷中心秉持“高效就是最好的服务”理念，凡事都要快一步：快一步建档“搭桥”、快一步上门调研、快一步流程审批、快一步贷后回访。“客户满意就是我工作价值的体现。”对于自己的客户，办贷中心的每个工作人员都如数家珍，坚持用心服务，身体力行服务，用看的见的点滴改变来换取每个客户的满意度。

发扬“拓荒牛”精神，创新服务举措

了解市场和客户是拓展服务的基础，而了解市场和客户就在于一个“勤”字，一个“久”字。工作人员在网点负责人的带领下坚持多次走访、了解需求，大家日复一日地走访矿区、校园、医院等不同场所“混脸熟”、“拉家常”，时间长了，客户慢慢信任了，沟通态度转变了。通过集中宣讲、摆展架、发单页等方式推荐诚信贷、工友e贷、园丁贷等信贷产品也就水到渠成了。同时，大家在线下营销同时，创新借助微信、兴农快贷等线上途径进行获客宣传，扩大宣传覆盖面，随时解答客户疑问，及时捕获客户需求。

图为：黎城农商行西井办贷中心客户经理个人业绩标兵

发扬“老黄牛”精神，夯实服务根基

在西井办贷中心，“传帮带”是一个不能丢，大家也不想丢的传统。根据“每日一汇报、每周一总结、每月一评比”的工作机制，办贷中心会对网点业绩及客户经理成绩进行排名，设立排行榜，评选营销之星，利用每周夕会时间，大家共同分析形成差距的原因；优秀营销人员会依据自身案例分享营销经验；网点负责人会与大家丰富、模拟不同场景下的营销话术，提升服务能力，挖掘市场潜力。“有一束光，发一份热。”每个人在踏实干好本职工作外，互帮互助，携手进步，共同营造比学赶超、干事创业的良好氛围。

在植根导入组的指导下，黎城农商银行客户经理队伍展现出了新风貌，干出了新业绩，找到了新出路，采用了新措施，向支农支小的光明大道持续迈进。下一步，黎城农商银行将结合整村授信、助力乡村振兴等战略规划，通过五大办贷中心辐射全辖，在网格内深耕、精耕，做好全员、全产品营销，汇蓄蓬勃向上的发展力量。（李耀辉）