平顺农商行:打好营销组合拳 提升服务新效能
发布时间: 2021-07-06   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 邢璐霞   |  责任编辑: 肖贵海
 
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黄河新闻网长治讯:平顺农商银行充分利用地缘优势,从营销推广收单商户入手,加强与辖内商户沟通交流,加快商户二维码布放,取得明显成效。截至目前,该行晋享e付商户达到1338户,完成长治审计中心任务目标的119%。

图为:平顺农商银行工作人员向商户介绍金融产品

“早”调研 摸清市场

早在一月初,该行针对当前晋享e付二维码覆盖面不足、使用效率低的问题,由“植根”小组通过实地走访,对商户类型、结算方式喜好等进行调查摸底并建立商户信息台账,为给商户提供更好的金融服务奠定了基础。此外,各网点组织专人向周边便利店、蔬菜零售店、地摊经济商户等小型商户讲解晋享e付二维码支付优势。

“精”营销 提升覆盖率

今年以来,平顺农商行将辖区市场根据网点分布进行“分区划片,责任到人”,制定“商户营销推广”考核方案,并结合当前“植根”行动,要求员工每周在“植根工作交流群上报“植根”营销情况。在厅堂营销之外,各支行利用班余时间对所属商户开展“地毯式”营销,确保所属区域的商户“跑到、宣传到、营销到”,有效提升了商户的认知度和市场覆盖率。

图为:平顺农商银行工作人员向路人介绍金融产品

“勤”回访 强化使用率

商户后期维护与管理是商户管理工作中的重要一环,各网点指定专人对二维码进行布放,按月回访,及时收集并解决反馈的问题。同时建立“商户服务群”第一时间发布最新金融产品信息,及时在线解答商户使用过程中的问题,提升商户满意度。(关盼盼)



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