黄河新闻网长治讯：日前，襄垣农商行正大分理处的柜员们刚刚接到押运款包，就看见一名客户着急忙慌地冲进来。也许是看见柜面上的工作人员都在忙碌，老人家欲言又止，面露难色。这时，“眼尖”的大堂经理立马贴了上去。

“您好，您这么着急，是要办理什么业务呀？”“学校要给小孙子打补助款，必须要他本人的银行卡，我跑了好几家银行了，都是因为他的爹妈外出不在家，不能办，我来这问问行不行，再不行可就赶不住啦！”

听到这，一旁的运营主管说话了：“您能联系到孩子的父母吗？”

“能。”

“那就好办了，我们现在有一项服务叫视频上门服务，专门解决客户外出不能亲自来网点办理业务的情况。像您这种情况需要视频连线您孙子的监护人，爸爸妈妈都行，现在我把需要出示的一些证件给您写到纸上，您回家准备好再过来，我在这儿等您。视频的事不用担心，到时候您打通电话，我来说。”

“行行行，我这就回家拿去！”

不一会，老人家就来了“年纪大了不中用了，刚和我说了需要准备的东西，我出门就忘了，幸亏你给我写了张纸，都在这！”

视频、签字、授权……客户家终于拿到了小孙子的银行卡“你们农商行服务真好，我一定给你们好好宣传宣传，学校要求今天下午必须交了银行卡，可把我愁坏了，你们可是帮了我大忙了，这是家里才摘的黄芽菜，你们拿回去尝尝！”话音刚落，客户就要走，大堂经理赶紧追上去：“心意我们收到了，东西可不能收。为您解决难题是我们应该做的，多帮我们宣传宣传就行了！”眼看着拗不过工作人员，客户说道：“好！知道你们这上班有规矩，以后我就是你们的宣传大使，我可认准你们啦！”

一段对话，一份承诺，襄垣农商银行将通过全行上下的实际行动把“我为群众办实事”实践活动落到实处，让服务品牌立起来，让金融服务更暖心！（黄晓波）