黄河新闻网长治讯：近日，黎城农商银行北坊分理处成功拦截一起电信诈骗，为客户张女士避免了近五万元的资金损失。“我俩糊涂的，得亏你们尽心帮忙极力劝解，要不然辛辛苦苦积攒的血汗钱就白白打水漂了！”事后，当事人张女士不住地对工作人员表示感谢。

图为：黎城农商银行工作人员劝解张女士不要轻易汇款

某日上午11时，客户张女士来到北坊分理处，表示要办理异地汇款业务。按惯例，网点工作人员询问了收款人信息和汇款原因。经问询，得知张女士的老公外出打工时，在网络上联系好一个二手车“卖家”，便让陈女士来汇款，但除了收款人账号，陈女士不清楚“卖家”其它任何信息，且俩人都未实地或网络上见过车。见此，工作人员立刻警觉起来，开始细致询问张女士更多信息，但张女士却不时地低头看手机，待手机铃响后便走到门外接电话，边打电话边紧张地来回踱步，挂断后，又要求工作人员抓紧打钱。在工作人员反复劝说下，网点人员直接联系了陈女士的老公，得知“卖家”是其不久前刚添加的“微信”好友，双方并未见过面。他看到对方朋友圈成天在发一些豪华车的出售照片，但价位却出奇的“优惠”。其丈夫原本也想着实地看看再汇款，可“卖家”却声称要先付定金，而且要抢在其他“买家“前付款才有机会，所以张女士才急着来打款。

图为：黎城农商银行工作人员向张女士讲解防范电信诈骗知识

“张大姐，我劝您先别汇钱。您可能被骗了！正常的车辆交易流程，是要实地看车、试驾，才交定金，随后过户，交付尾款。您还是三思而行啊！”见张女士仍有所犹豫，工作人员又立即拿出相关新闻报道和身边实际案例，向其讲解防范电信诈骗的知识。同时，再一次拨通陈女士老公的电话，引导其和“卖家”发起视频聊天，但“卖方”却一直挂断，拒不接听。张女士和她老公这时才恍然醒悟，意识到被骗了，打消了汇款的念头。

一场电信诈骗，在黎行人专业和敬业的操作下被成功拦截了，但这不会是为群众服务的终点。黎行人铿锵迈步在转型发展的道路上时，将切实践行“群众满意是立行之本”的经营理念，把每一次服务视作群众满意、客户中意的契机，想客户所想，急客户所急，用实际行动去守护“家门口的好银行”这一至上口碑。（邢璐霞）