黄河新闻网长治讯：“哎呀，你们设立的这个‘爱心接送站’真是太方便了，我们再也不用担心孩子放学早没有人接的问题啦！”“王姐，咱们设立这个‘爱心接送站’就是因为知道家长工作忙，来不及接送孩子，特别是下午孩子放学在学校门口滞留，存在很大的安全隐患，所以为了让你们放心，我们专门设立这个服务。”这是客户王姐与壶关农商行凤凰城支行大堂经理的一段对话。

图为：壶关农商行凤凰城支行工作人员辅导学生作业

凤凰城支行与树人小学、树人中学以及城南幼儿园相邻，每当学校放学时，存在很多学生由于家长工作原因不能及时接的情况，经常有学生在街道两旁游荡，由于过往车辆较多，人员复杂，造成了很大的安全隐患。考虑到这些因素，凤凰城支行特设立了“爱心接送站”，帮助有需求的家长负责到学校接学生，在家长还未到来时，让学生在营业网点专门设立的会议室里做作业，为了让家长安心，凤凰城支行自设立“爱心服务站”以来，风雨无阻，认真负责地接送每一位学生，在保证学生安全的同时，也为网点增加了客户的信赖！

近年来该行始终秉承“以客户为中心”的经营理念，致力打造有温度的本土“百姓银行”，积极探索和实践具有自身特色的服务新模式，创新服务新举措，以客户满意为切入点，从客户实际需求出发，把服务延伸到客户生活的点点滴滴。陆续推出“蔬菜代购”“爱心接送驿站”“陪您过生日”等亲民活动；同时不断优化厅堂服务设施，配备老花镜、血压仪、轮椅等辅助设施，针对老人还推出了“专人帮您办”服务，不断提升了该行营业网点的服务水平，提高了客户的体验度和忠诚度，收获了客户的一致好评。（郝泽敏）