黄河新闻网长治讯：武乡农商银行积极开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决“特殊人群”实际困难，打通服务群众“最后一公里”，用零距离换来“心连心”，伏下身赢得“鱼水情”。

图为：武乡农商银行蟠龙支行工作人员上门服务

近日，武乡农商银行蟠龙支行大厅走进一位神色慌张的中年女性，急匆匆地拉着工作人员的手诉说道：“我母亲的补贴存折丢了，现在着急用这钱买药，这可怎么办啊？”

“您先别急，您跟我详细说一下情况，我们给您解决问题。”经过工作人员详细的咨询，了解到客户的母亲因年事较高长期卧病在床，现急需资金购买医药用品，但其母亲的老年补贴存折不慎丢失，又因身体原因无法到网点办理存折挂失业务。支行行长程晋光在得知客户的困难后，带领工作人员立即前往客户家中为其办理存折挂失相关手续，仅用一个小时的时间就将挂失业务办理完毕并支取到账户资金，解决了客户的燃眉之急，客户激动万分，感激之情溢于言表。

武乡农商行蟠龙支行一直以来高度重视服务品质，不断创新服务方式，扎实开展服务质量提升上门服务，主动帮助客户排忧解难，既解决了客户的困难，又提升了服务品质，得到了客户的一致好评。

民生无小事，枝叶总关情。武乡农商银行将持续把开展“我为群众办实事”实践活动作为重要内容，广泛发动党员干部职工立足本职岗位为民服务，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，切实解决基层的困难事、群众的烦心事，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（郝一波）