襄垣农商行:根植百姓心间 服务没有终点
发布时间: 2021-04-08   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 张乐   |  责任编辑: 肖贵海
 
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黄河新闻网长治讯:今年以来,襄垣农商银行的客户经理们每天都在开展整村授信工作,仅用一个“忙”字似乎还不能有效诠释他们的工作状态。因为除了忙,他们还充满了工作激情,工作中透着股和客户的亲劲儿。最近忙着装修房子的张某就在该行下设的城关支行体验了一回颇具温情的“客户窗口”服务。

张某今年已是两个孩子的父亲,目前还蜗居在单位宿舍,虽然省吃俭用在城里刚买了一套房,但家底已空,装修都成问题。怀着对美好生活的向往,他紧张地拨通了客户经理的电话。

“您好,请问有什么可以帮您的?”

“我想贷款装修房子,可以吗?”

“只要条件符合要求,我们会在三天内放款”

“什么时候来我家调查?”

“微信发个具体位置,现在就可以上门”

图为:襄垣农商行工作人员为客户办理业务

客户经理上门核实后,感觉张某对贷款非常迫切,下午还要上班,顾不得时间已经迫近12点,当下就领着夫妻二人去城关支行填写贷款申请表、签订征信授权书。当一切办理妥当后,客户经理给他们端上了可口的饭菜。

原来客户工作都非常忙,下班时间又正好是银行的下班时间,贷款办理周期无形就延长了。有鉴于此,该行的客户经理们一方面主动加班加点,让客户早点办理,另一方面在单位食堂增设了“客户窗口”,为中午办理业务的客户提供免费餐饮服务,一顿便饭恰恰透出服务态度的转变。

就在第二天中午,张某已经拿到了10万元的装修贷款。

自此之后,当周围的人想贷款的时候,张某总是推荐到农商银行办理贷款,而且非常乐此不疲,温情总是在不经意间传递很远。(黄晓波)



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