黄河新闻网长治讯：首季开门红活动开展以来，沁县农商银行新店支行结合自身实际情况，第一时间组织召开动员会议，细致解读总行活动方案，对重点指标、重点事项、重点要求进行深入部署，形成制度上保障、机制上灵活、动员上有力的局面。全员协作、共同努力，通过多种营销方式积极开展营销活动，取得了显著效果。截至3月24日，该支行各项存款余额较年初净增1448万元，完成首季目标的145%。

存量客户户户不丢

通过建立存量客户台账，按金额年限分类分配到每名员工手中，全员每日联络客户进行回访，营业结束后对当日维护情况进行汇总，分析遇到的问题，总结经验做法，提升员工维护效率。

增量客户户户必争

该支行在开门红中制定了“开门红积分兑礼品”活动，受到客户积极欢迎和响应。一是以活动为契机，通过电话拜访、短信问候、微信转发，充分挖掘辖内潜在客户；二是对客户提出的金融需求做到及时回复，高效解决，有针对性地介绍和推广金融产品，增强客户黏性；三是开展存款预约活动，将首季推出的存款营销活动迁移到线上进行，保证存款营销不断档，进一步统一了全员的营销方式，并针对每日存贷款营销做统计。

客户维护户户到位

开展网点精细化管理，优化服务流程，落实规范化服务，全面提升服务质量和效率，以服务赢得客户。

强效联动，多措并举。新店地处208国道，周边商户较多，早餐店、超市、菜店、饭店，客户多、资金分散，该支行根据客户的特点和优势，组织员工开展银行卡活期存款和晋享e付拓展双营销。目前已完成新店村78户商户的晋享e付布放工作，覆盖面达到100%，其中活跃商户达45户，优质商户达19户，月交易1.45万笔，交易金额共计30余万元，有效带动了各项存款的稳步增长。

按照“特事特办”的服务工作规程，针对活动高峰期厅堂人数多的问题，结合疫情防控需求，该支行人员一是主动牺牲休息时间，加班加点，引导并分流客户分时间、分号段办理业务；二是为客户开通特色服务、上门服务，利用微信视频的方式，指导客户在手机银行上进行自助办理，及时满足客户需求，做老百姓身边的贴心银行。他们的付出为客户送上了更周到及时的服务，让每位客户都有更好地体验。

目前，首季度开门红已到最后冲击阶段，新店支行全员更是铆足干劲，激战如火、酣畅淋漓，用他们更加热情的服务、务实的举措、决胜的信心、奋力的拼搏姿态奏响胜利凯歌的前奏。（周华）