黄河新闻网长治讯：日前，一名中年男子拿着1张老母亲的银行卡到壶关农商银行城南分理处取款，试了3次密码，因为老人长时间未使用，实在无法记起密码，工作人员表示需要本人持身份证才能到柜台办理密码相关业务。该男子听闻缘由后十分懊恼，因为该男子的老母亲此时正卧病在床，本人意识清楚但是因为腿部受伤无法下床，并且需要这笔钱支付医药费。网点相关人员知道了该男子的难处之后，表示可以上门核实情况，办理相关手续，于是该分理处工作人员毫不迟疑马上跟着该男子到家中核实情况和办理手续，最后为该男子办理了代理重置密码和取款业务。

壶关农商银行网点遍布城乡，面临老年客户群体日益增多，尤其在乡下网点，老年客户占比达到80%。为了给老年人提供更有温度的金融服务，护航幸福晚年，该行进一步做优、做细老年人金融服务，积极倡导员工弘扬无私奉献的“孺子牛”精神，用“爱客、爱心”来服务老年客户群体，针对老年人注重采取引导措施，简化业务环节，对老年客户群体提供特殊关爱服务等，将助老、爱老、护老做到实处。（秦瑞苗、程晨）