黄河新闻网长治讯：对漳泽农商银行来说，2021是开拓创新的一年，也是加快发展的一年。故县支行在12名员工的共同努力下，首季开门红（截止二月底）存款增加7000万，贷款增加200万。

密切商户关系，实现银商共赢。结合贷款客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。及时与广大客户进行面对面地沟通交流，并积极宣传我行信贷产品和其他金融产品，通过深挖春草市场商户，拓展业务，将商户信息进行登记后不定时进行回访，进一步取得了市场客户的信任。活跃商户46户，新增拓展商户21户，其中优质商户有29户，开展便民活动，跟优质商户合作，把优惠活动引入网点，一方面为网点办理业务的客户带来了便利，另一方面也在一定程度上帮助商户宣传，把互惠互助发挥到极致。

统一思想，发挥团队作战精神。故县支行全体员工利用班后时间开展“植根”活动，潜藏客户进行详谈，重点了解客户的金融需求，提供更有针对性的服务。正因如此，各项小指标都优秀完成。以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性，“内抓管理，外抓营销。用制度来规范行为，营造出温馨和谐、友爱互助的工作氛围，“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”使每一位员工都融入到网点这个大家庭中，锻炼出了一支“业务过硬，作风优良，营销能力过强”的队伍。

树立服务意识，营造和谐文明氛围。充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。故县支行全员做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。

其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。

在员工的共同努力下，故县支行已跨出了一个新台阶。在以后的工作中，将持续以搞好优质服务为着力点，以争取优质客户源为主线，不断挖掘市场潜力，努力拓展市场，将网点创办成星级网点，以实现高质量、高效益为目标，推动支行的经营管理更上一层楼。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。我们更要看准时机，抓住机遇。存款要有路，揽储要有方，我们要切实增强紧迫感和压力感，抢抓机遇，不断地自我审视，解剖自己，不断地自我完善，提高自己，成为执行政策的明白人，联系客户的贴心人，文明新风的倡导人。（李娜）