黄河新闻网长治讯：漳泽农商行营业部紧紧围绕省联社党委和审计中心党组的工作部署，深化“八个重建重塑”，紧抓“十项重点工作”，借助首季营销旺季，多措并举、凝心聚力、创新方法、拓宽渠道，强化全员营销，激发内生动力，为全年工作开展赢得了主动权。截至2月末，该营业部各项存款余额10.32亿元，较年初净增3.37亿元，完成首季目标的319%。

“盯”源头，细分客户激活力

早在2020末，营业部便提前行动、找准源头，详细梳理对公客户，仅用两周时间，便对辖内企业客户地理位置、经营范围、员工人数、开户原因、上下游情况等进行了一次全方位深入摸查。2021年伊始，营业部每位员工主动对接五个有潜力的企业客户，从定期整理客户回单、提醒客户对账等小事着手，逐步为客户提供信贷支持、代发工资、收单业务等全方位金融服务，进而加强与客户业务联系，不断“激活”每一个企业客户，提升对公客户价值，截至2月末，营业部全员共“激活”对公客户53户，带动对公存款增长4500余万元。

“妙”联动，交叉营销促沉淀

在全员紧抓对公客户细分营销的同时，营业部负责人主动担当，充分利用大型企业和村委年底分红的有利时机，积极开展对公存款与储蓄存款交叉营销，积极主动开展分红代发工作。收集客户信息、整理代发明细、逐户盯对金额，通过近一个月的日夜奋战，营业部圆满完成“两集团一村委”股金分红代发工作，共计分红2700余户，金额共计6600余万元。截至2月末，分红代发资金共沉淀5500余万元。

“强”宣传，营造声势广获客

为进一步提高网点周边储蓄客户的数量和质量，今年以来，该营业部针对网点周边大型小区、重点市场开展“金牛贺岁·农信送福”新春主题活动，充分利用中午及班后时间逐户上门为客户配送春联、居民拜访卡、客户感恩信等，为住户送上新春祝福；邀请客户加入网点微信群，通过定时发送天气预报，节日祝福等方式不断活跃客户群，通过发送网点活动、金融产品等方式，让周边小区住户对该行营业部有更深的认识；同时针对网点周边商户，该营业部全面开展“植根”行动，共计走访统计商户8大类、247户。截至2月末，实现新增周边小区居民存款500余户，金额共计2600余万元。

图为：漳泽农商行营业部员工

“优”服务，夯实基础谋发展

他们将“为客户节约时间，变被动服务为主动服务”作为导向，从厅堂服务抓起。客户步入营业大厅开始，大堂经理便主动了解客户办理业务内容，帮助客户叫号，引导客户填单，为客户预估业务办理等待时间，所有预处理工作在客户到达柜台前完成，极大减少客户办理业务时间；利用客户等候时间开展厅堂微沙龙，在维护大厅秩序的同时加强各项产品的推介和服务；他们还推出了“开销户预约制度”，即提前为客户办理上门核实工作，在核实过程中引导客户预先填写企业开户资料，同时主动对接代发工资、信贷需求等金融服务，在节约客户办理业务时间的同时，为客户提供更加全面金融服务。

“严”考核，落实责任聚人心

在审计中心党组“工资是挣出来的，不是发出来的”理念指导下，营业部乘着全行“绩效改革”的东风，率先将存贷款营销、信用卡推广等各项任务指标进行合理分配，形成“千斤重担大家挑，人人头上有指标”的良好工作格局；同时营业部根据业务种类划分出“个人渠道绑卡、晋享e付营销、中收业务推广”三个小组，组员之间集思广益，共同发力，充分发挥主观能动性，营造“全员参与，创先争优”的竞争氛围，确保“开门红”活动取得实效；营业部负责人利用晨夕会时间开展营销专题课，为员工传授营销技巧，共开展信用卡推广、潜在客户发掘、贵金属营销、不同年龄段客户营销技巧等10余项课程，进一步提高了员工的营销意识、强化了员工的营销能力，截至2月末，营业部全员成功营销贷款32户，金额556万元，推广信用卡304张，销售贵金属6.35万元，个人渠道揽储1847万元。（彭涛）