黄河新闻网长治讯：为深入贯彻落实省联社2021年度工作会议精神，确保“三个服务”落地见效，不断推进“三强一转”专题教育和竞赛活动，现正值“营造农信年味 开启暖客之旅”活动期间，武乡农商银行迅速行动，积极开展“行长服务日”活动，真正让网点负责人下沉一线，办业务，做营销，从客户角度思考认识，改进服务，做到春节服务不断档，进一步提高网点整体服务水平。

“马行长，您怎么成柜员了？”一位老客户来到监漳支行办理业务，老远就看见柜台里坐着的马晓锋。“今天是‘行长服务日’，我上柜为您服务！”马晓锋招呼客户坐下，“正好让我赶上了！今天也体验一次行长服务，农商行服务越来越好了！”客户频频点头称赞。

图为：马晓锋为客户办理业务

活动期间，该行营业网点负责人纷纷通过坐柜台，主动为客户办理业务，仔细倾听客户的需求，把每一名客户当成“神秘人”来服务，零距离送上贴心服务体验，让每一位客户从进门到离开，始终感受一种舒适、便捷和满意；并根据客户需求，积极向客户介绍该行电子银行产品、信贷产品等各项业务，维护和拓展多方面、多层次的客户资源，拉近客户与该行之间距离的同时，得到了广大客户群众的一致好评。

通过临柜办理业务，武乡农商行各营业网点负责人将合规制度、微笑服务运用于实际工作，从而熟悉并掌握柜面业务地风险点，更好地做好柜面风险防控。下一步，武乡农商行将持续引深开展“行长服务日”活动，不断提升服务质效，让“山西农信 百姓银行”的金字招牌更加深入人心。（张乐）