黄河新闻网长治讯：“及时、温暖、精准、卓越”，把对患者的服务承诺付诸行动中，才是真正的优质服务，才能真正为患者解决问题，得到患者的信赖。在长治市第二人民医院，有这样一个科室，他与院每个科室都有紧密联系，医院的每个角落，都能看到他们活跃的身影。他们就好似生活中的一缕阳光，在不经意间与你相遇，把你照亮，给你温暖。这就是临床服务中心。

图为：长治市第二人民医院临床服务中心工作人员服务患者

创新的理念、慎独的精神和亲情的服务是临床服务中心工作人员适应医院高质量跨越式发展的前提。临床服务中心的工作内容繁杂而琐碎，既有为了节约医护人员非专业技术工作时间，把更多的时间为患者提供专业的服务而提供的有效陪检，又有为全院二十多个科室提供包括早晨空腹血标本、第二圈血标本和核酸标本在内的所有标本的取送以及发热门诊患者的陪检；既有为十多个科室每日定时不定时的取送药品，也有为ICU和其他临床科室取送相关物资……

据统计，2020年临床服务中心全年精准服务共计15730次，真正做到了全程陪同、如亲随诊。解决了患者就医办事多头跑、反复跑、办事难、办事慢的问题，极大地改善了患者的就医体验。

图为：长治市第二人民医院临床服务中心工作人员

临床支持服务工作的提升，同时也得到了山西临床支持服务行业老师认可。临床服务中心护士长赵文书受邀请参加第三届临床支持服务管理年会嘉宾主持，并任大会副主席。

“把复杂的事情简单做，就是专家；把简单的事情重复做，就是行家；把重复的事情用心做，就是赢家。我们工作是平凡的、具体的、琐碎的，有了‘细节的决定’，就会得到患者信赖。”在2021年1月第三届山西省医院协会临床支持服务管理年会大会上，担任年会副主席、嘉宾主持的临床服务中心护士长赵文书这样说。