黄河新闻网长治讯：临近岁末年关，黎城农商银行的大小网点迎来了业务旺季，前来办理业务的客户明显增加，但越是忙碌越温情。每一笔业务都来自于客户信任，每一次服务都传递农商感恩，客户既然选择了黎城农商行，就应该享受到员工诚心、百姓舒心的每一次服务。

午后，阳光透过玻璃照在了营业大厅，农信人紧张有序忙碌着。一位男子背着一个黑色塑料袋匆忙的走进营业厅，问道：“你们这里可不可以换零钱？我有一些零钱，在家里放的快发霉了”。想的血汗钱要亏损，他慌张不已。大堂经理热情地接待了他，经了解情况得知，该客户做的小生意经常会收到零钱，破损小面额纸币积攒许多。考虑到当下是业务高峰期，黎城农商行立即启动服务应急预案，除柜员外，运营主管也加入应急团队，由于小额纸币数量较大，等候时间较长，大堂与柜面相互配合协调，稳定好其他客户的情绪，大家都表示理解。经过近半个小时的清点、整理、捆扎，共清点了12.3万元纸币，其中多为1角、5角、1元、5元、10元纸币。客户表示非常满意，连声向工作人员道谢。

小服务大情怀，小细节见真情。近年来，黎城农商银行始终秉持“用心服务，成就客户”的服务理念，以贴心便捷的金融服务为老百姓“解难事、办好事”，提高客户满意度，全力打造百姓欢迎、信赖的“家门口银行”。（陈晶煜）