黄河新闻网长治讯：长治黎都农商银行西火支行坚持以客户为中心，积极践行优质服务，对于因特殊情况确实不能亲临柜台办理业务的特殊客户，提供双人上门服务，竭力为客户提供细致优化的“绿色通道”服务。

“你们农商银行的服务太好了，实心实意地为我们着想，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了!”这是12月7日下午，西火支行营业厅内王女士对柜员说的话，让原本平淡的网点温馨起来。

当天早上，王女士拿着母亲的银行卡在ATM机取钱时，因为输入密码错误次数超限，她焦急地在营业厅里来回走动，这时，大堂经理上前询问了解到，原来是他母亲意外摔伤行动不便，无法前来营业网点办理业务，大堂经理把这一情况向行长汇报之后，利用中午空余时间，行长抽调工作人员上门服务，并对客户及家属进行了相关事宜说明及现场拍照确认，在王女士和家人的配合下，该笔业务相关手续办理完成，随后在营业网点办理了密码解挂手续，并顺利取到钱，为客户解决了燃眉之急，该行的延伸服务得到了客户的认可和好评。（李琳）