11月26日下午，客户杨老先生和老伴来到平安产险长治县支公司门店办理车险，工作人员小崔热情接待。

老两口说儿子常年不在家，自己年纪大了什么也不懂，都不知道该怎么办理，小崔一边递上热水安抚一边讲将专业术语演变成普通的话语和案例为二位客户细心讲解车险的注意事项以及赔付方法，办理后将打印好的保单和标志交到客户手里后，并帮客户将强险标志粘贴到了车玻璃上。

杨老先生对小崔表示感谢，细心的小崔发现杨老先生也该审车了，就主动向杨老先生介绍如何审车以及审车的手续，在征得老两口的同意后，协助杨老先生在好车主App上申请了年审代办的服务。小崔说: “这样您老两口就不用来回跑了”，并把自己的联系方式留给客户，告诉客户以后有什么不懂的可以随时打电话联系她。老两口说“真是太感谢了，姑娘把车险知识讲得非常通俗易懂，还贴心，发愁的事情来了平安就全部都搞定了，怪不得儿子一直说让来平安办理，这服务真是就是不一样。”（平安产险山西分公司长治）