黄河新闻网长治讯：服务，不仅仅是停留在口头上说说，而是需要体现在实际的行动中，是从客户的角度考虑问题、解决问题，是通过换位思考，急客户之所急，解客户之所忧。

11月19日，一位大叔扶着一个头发花白的老奶奶颤颤巍巍地走进了沁县农商银行牛寺支行营业大厅，狭小的营业厅里挤满了办业务的人，奶奶有点不知所措。工作人员见状赶忙上前搀扶，并热情询问奶奶需要办理什么业务。了解到奶奶是想更换第三代社保卡，前边还排着五六个客户，还得等一段时间，但现在连个坐的地方都没有了。工作人员便赶忙到自己的宿舍拿了个椅子，让老奶奶坐下耐心等候，并一边询问一边帮奶奶填好了业务单。等候期间，工作人员一直热心的和奶奶聊天，并告诉她以后有啥业务需要办理的话可以联系并上门办理。奶奶很和蔼地说道：“我也不想给你们添麻烦，我家离得很近，听说咱农商银行也可以办社保卡了，就想着赶紧换了，以后领养老金就不用多跑路了，家门口就能领，多方便。”说着笑着，一会功夫就轮到奶奶办业务了，顺利办完业务后，工作人员还帮忙搀扶着将奶奶送出了院子，奶奶一直微笑地朝工作人员挥手再见。

这个事例仅仅是沁县农商银行用心服务客户、真心为客户排忧解难的一个小小缩影。沁县农商银行将一如既往，以客户为中心，强服务、优服务，以实际行动为打造“小而美”的太行山上好银行贡献力量。（李晓睿）