黄河新闻网长治讯：“没有长子农商银行就没有我的今天，也就没有我的小家，只有热爱农信，才会将赤诚与青春融入农信大家庭。”一次座谈会上她发自肺腑地说道。从2007年6月踏入农信这道门，凭着一股认真、拼搏劲儿从基层的柜员、信贷员做起，到主管会计、营业经理，再到财务部、会计运营部、人力资源部经理，13年的时间里，她用辛勤耕耘着农信田，用行动彰显着农信精神，也在岁月中沉淀了最为珍贵的底色与品质，她就是长子农商银行人力资源部总经理——解晨霞。

认真当先，以身作则

“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细！”7月18日当长子农商银行“清不良”反击战吹响号角时，作为一名中国共产党党员，她以身作则、全身心投入在战役中。七月正是酷暑难耐的时候，为了高效清收，她便把家里的生活日用品搬到布村支行，带领清收突击队员逐笔排查、逐户清收。争分夺秒赶进度，日日清收有进账。“每天早晨七点她便带领队员出发拜访客户，中午为了节约时间，便在外面对付一口，休息片刻便又投入到战斗中，在她身上我学到了认真精神”清收队员评价说。

“除了在单位开会，剩下的时间她不是在清收，就是在清收的路上，中午也不休息，和支行行长筛查客户，哪些是有能力有意愿的，哪些是有能力无意愿的，哪些是无能力有意愿的，客户与客户之间都是什么关系”清收队员说，“在她身上看不到疲惫，总是充满一股子干劲儿”。

认真是一种态度，更是一种品质。“前年还了1万元，利息也将近还了5000元，本金就剩下10元了，怎么就非要让还清了，真是难缠”，王某满腹牢骚地说。“虽然现在本金只剩下10元了，但是利息还欠着一万多呢，困难的时候是信用社向您伸出了援手，如今日子过好了，您也应该把欠的本金和利息都还了。”她苦口婆心地劝着。首次登门就被吃了闭门羹，但她却没有泄气，反而越挫越勇。第二次上门时正好遇到读大学的女儿在家，解晨霞耐心向王某女儿摆事实、讲道理、说政策、明利弊，经过两个多小时的劝导，王某女儿答应做通父母思想工作，尽早结清贷款。而她也没有坐以待毙，继续对王某进行电话催收，多次电话回访后，王某的语气和态度明显好转，在第三次上门回访时，客户一次性结清贷款。“明年我计划换台大货车，如有资金需求，可以贷款吗？”“王哥，穷可贷富可贷，不讲信用不可贷，只要您讲信用，我们农信社是不会拒您于门外的”。“嘿，我是真佩服你这种认真、不服输的银行人，贷款收不回来决不罢休！”王某称赞道。

勤奋为路 坚守底线

“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。”每一笔不良贷款的收回都是付出了不为人知的努力与汗水，在清收宋某时，客户抵触心理非常强，无还款意愿。“都说了没有钱还款，你们快走吧！”客户态度坚决地说。清收队员对于这笔贷款的收回多少有些丧气，办法总比困难多，她便从人际关系方面着手，加之老家也是附近村的，多方打听后了解到客户和某邻居家的孩子在一所学校上学，她便以此为切入点，和宋某唠起家常来，一来二去宋某也觉得不好意思，态度慢慢好转起来，经过多次回访后，客户承诺年底结清贷款。“学会换位思考，与客户站在一起，设身处地地帮助他们解决问题，在清收不良过程中也是如此，不能站在客户的对立面，这样他们才会慢慢理解、配合工作。”她分享着自己的清收心得。

“水可干而不可夺湿，火可灭而不可夺热，金可柔而不可夺重，石可破而不可夺坚。”9月16日省联社下发了内部员工逾期处置通知后，她迅速行动、积极排查、对照台账，逐笔清收。作为人力资源部部门负责人，在每日下乡清收时，每日亲自对内部员工进行电话催办，涉及跨行的内部员工，她第一时间向兄弟行社发出《协助清收告知书》。其中有一笔逾期金额为47.55万元，该笔贷款的担保人正是她和另一名员工。“既然履行了担保手续，我就应该承担担保责任，我又是人力资源部的负责人，更应该做好表率”她坚决地说。做好家属工作后，她与另一名担保人凑钱结清了贷款本息。在她的带动下，另一笔员工担保贷款也进行了代偿。目前，涉及内部员工逾期的41笔不良贷款，已收回37笔，收回本息合计690.12万元。她坚守底线不放松，主动作为勇担当，抗住了来自各方面的压力，对未在规定时限内“清零”逾期贷款的相关内部员工进行了“三停”处理。

和善为本 ,乐于奉献

“善良的心就是太阳”雨果说。在长子农商银行，大多数人年轻人都亲切地称她为“晨霞姐”。“以前觉得她是个很严肃、厉害的人，慢慢在一起清收时间长了，发现她真的没架子、平易近人，很好说话，下乡中遇到困难问题时，她都会一一解答，天天在一起催收，她有说有笑的，和大伙打成一片”清收队员说着。

和善为本，在清收过程中，也是如此。遇到比年长的贷户，他就当成她的老大哥、老大姐，遇到比她小的，她就当成自己的妹妹、弟弟。在她心中，贷户与农信社不仅仅是简单的借贷关系，更是牵连不断的鱼水情深。在一次下乡清收时，她得知贷户最近家里有人看病住院急需用钱，她便主动与同事、上级领导沟通协调，延长了贷户的还款周期，为贷户争取了充裕的时间。“身体是革命的本钱，您先看病，等病好了再还”一句句贴心的话语暖化了贷户的心，也让贷户更加信任她。没过几天，贷户的女儿找到她要求主动结清父亲的贷款，“父亲说我们在困难时候是你们信用社帮了我们，现在你们还这么信任我们，即使砸锅卖铁也要结清贷款，绝不能忘恩负义”。

“你们别等我吃饭了，今天的工作还没有处理完”、“晚上回去迟点，今天要夜访去客户家，说好的要还钱呢，咱不能失信”、“张哥，上次和您说的还款您这边合适了吗？”、“王姐，您什么时候从外地回来，我把还款凭证给你送到家里”……班后她的办公室总是有她忙碌的身影。“她真是个工作狂，每天早晨下乡前她都已经把当天需要拜访的客户整理好，哪户今天约定的收款，哪户需要继续跟进，哪户需要联系担保人等她都一清二楚，在人力资源部那么多工作要忙，现在还有清收、植根，她都能统筹兼顾、面面俱到，这都是她不断从海绵里挤时间、赶时间的结果呀！”

因为热爱，所以执着；因为执着，所以坚持；因为坚持，所以闪亮。她是长子农商银行大家庭的邻家姐姐，亲切、和善；她是同事们眼中的工作狂，认真、细致；她是长子农商银行农信事业的中坚力量，敢为人先、坚守原则，13年的磨炼让她成为长子农商银行中不可或缺的中坚力量，认真为先、勤奋为路、和善为本，践行着一个共产党员的使命，担当着一个农信人的责任，孜孜不倦、默默奉献……（王珊）