黄河新闻网长治讯：“三强一转”专题教育和竞赛活动以来，潞州农商行迅速行动，在推进“强服务”方面出实招、见实效，以实际行动书写合格答卷。

入驻商场，激活职工IC卡

上党区兰花城商场在长治县支行批量开卡104张，因公司员工上班时间和营业时间冲突，没有时间到网点激活IC卡，为了快捷高效地激活银行卡，该支行工作人员在兰花城销售中心设置临时办公地点，利用便携式自助发卡机的便利，为公司员工现场激活IC卡，同时积极为客户介绍、开通山西农信微信银行、手机银行等业务。

上门服务，耄耋老人连称赞

近日，延中支行来了位男性客户，神情焦急，在工作人员的耐心询问下，得知这位客户是想给今年患病卧床不起的87岁老父亲开立账户。客户父亲是一位退休教师，单位发取暖费，需要提供银行账号，老父亲因行动不便，在家里着了急，该支行工作人员得知情况后，立即前往老人家中进行上门服务，及时为老人排忧解难，老人连连称赞。

选派骨干，代办执照更便捷

前期，潞洲农商行与潞州区行政审批服务管理局开展政银合作，为企业客户提供全方位一站式金融服务。近日，他们与潞州区政务大厅达成合作，选派了2名业务骨干在潞州区政务大厅现场服务，为对公客户免费代办营业执照，并积极营销该行优质金融产品。

老屋留影，客户关系更密切

大庆路支行工作人员带领摄影师来到市区某城中村，为约好的拆迁户在自家老宅拍照留影。目前该村正在动员搬迁，该支行推出了“老屋留影”主题活动，积极协调村委会，通过电话预约、见面拍摄的方式，为搬迁的居民留下最后的老屋影像，同时为每一户居民讲解推荐特色金融产品。目前近200户居民的拍摄计划正在逐步实施中，此举获得了村民的一致点赞。

升级系统，服务质量再提升

该行在前期推出的“服务监督评价系统”基础上，进一步升级改造，优化全员服务评价二维码，由客户为基层员工服务进行扫码评价，基层员工为总行部室进行扫码评价，让客户成为监督员工服务质量的“考官”。服务监督评价系统共设立9大模块，对评价、意见、投诉分别进行排名，上线至今总评价数达31.58万次，好评率在98%以上。