黄河新闻网长治讯：多一句问候，多一份贴心。多一句提问，多一份营销 。“7+7” 文明规范服务是长子农商银行厅堂服务的标准七步曲，在服务过程中，通过一句简单的文明用语，既能缓解客户等待的烦躁心情，也能进一步挖掘客户的金融需求， 有效提升服务水平。

营业部柜员李思敏在为客户李女士办理二次管网费缴存业务中， “请关注一下我行大额存单业务，三年利率高达4.2625%”。客户对介绍的产品产生了浓厚的兴趣，柜员随即把客户转介到大堂经理。大堂经理荆晶针对客户提出的大额存单利率、期限和发售额度进行了详细解答，客户对此很满意，并计划将在他行已购买即将到期的理财取出，下个月在该行办理大额存单业务。

金城支行大堂经理李飞在为一年轻客户服务时，询问是否办理定期存单，客户回答是将钱存入卡中。在客户等待过程中，客户向李飞比划手势询问大额存单的问题，根据客户的年龄与打扮，李飞初步判断客户指的是婚庆存单，在进一步介绍婚庆存单后，客户爽快地决定存定期存单11万元，并称赞该行工作人员服务周到、细心。

鲍店支行柜员在厅堂服务时，一位阿姨前来兑换10元新钱，微笑着问客户：“阿姨，您家里是不是有喜事？”一句贴心问候便打开了客户的话匣子，客户称女儿即将结婚，根据习俗需要用新钱，柜员便抓住时机营销我行的婚庆存单，将摆在柜台上的婚庆存单样式让客户仔细看，承诺婚庆存单是免费办理且婚礼当天我行工作人员提供上门服务，第二天客户带着女儿存款12万元。

厅堂服务是银行对外的第一窗口，长子农商银行在开展“三强一转”活动中，通过不断培养员工服务意识，强化文明服务标准，切实为客户提供专业化、规范化、人性化服务，努力锻造一支“知识过硬、业务熟练、作风优良、营销有力”的厅堂服务队伍，为打造太行山上好银行提供坚强的堡垒！（长子农商银行）