黄河新闻网长治讯：长子农商行各网点充分发挥区域优势，多措并举创新营销方式，提升服务水平，在保证好厅堂服务的同时，主动走出去，通过上门服务将客户“引进来”，还通过电话邀约及回访，做客户的专职客服，全方位对接客户金融需求，让“植根”行动走进千家万户，真正惠及万千百姓。

在城关支行办理业务的人群中，老年人占据了很大一部分，工作人员经常会遇到老年客户不会使用智能手机的情况。近日，一位老年客户前来该支行办理业务，工作人员在服务过程中得知，李师傅是一名退休工人，和爱人每月都有退休金收入，每隔几个月就会把退休金攒起来存到银行，但退休金账户在其他银行，而老人家附近只有农商行网点，无奈不会使用智能手机转账，每次都得去他行排队取款，感到非常不方便。在了解客户的情况后，大堂经理王晓丽帮助客户申请注册手机银行，详细地教客户如何登录使用、查询余额、转账汇款等功能。经过一个多小时的耐心服务，客户反复操作几次后顺利学会了使用手机银行，解决了前往柜台排队取款的麻烦。

“喂，您好，我是长子农商银行城关支行的小王，您的存款即将到期，请问近期有什么理财规划吗？”“我还想着过几天把钱取了呢，可是我的腿摔伤了，不能走路，你们快帮我想想办法吧！”该客户在城关支行有一笔50万元的存单，因行动不便不能前来银行办理取款业务，该支行立即派专人上门服务，并告知客户可以将存单、身份证、密码交予其身边亲属，让其代理取款，并对老人的摔伤表示了慰问。当客户的亲属到银行提现时，接到老人打来的电话与嘱咐：“把钱还存到农商银行吧，这家银行我放心！”

城关支行走进大李村村委、农户，持续开展城乡居民医疗保险代缴服务，主动与村两委对接，通过村委广播、村务群公告等方式广泛动员召集村民参加。工作人员在热情服务的同时，还耐心细致地讲解晋享生活APP每个模块的使用，获得大家的一致好评。

长子农商银行将通过多种多样的营销方式，下沉服务重心，切实加强柜面服务，强化服务需求把握，加大产品营销力度，切实将农商行的服务送进老百姓的心田。（王晶）