黄河新闻网长治讯：为打造一支服务过硬、业务过硬、营销过硬的大堂经理队伍，近日，沁县农商银行举办了“炫服务风采 展魅力农商”首届大堂经理服务技能竞赛，来自全辖各营业网点的22名优秀选手，用靓丽的服务形象、机智的突发处置、优雅的礼仪展示向大家献上了一场精彩的比拼，更向大家展示了新时期大堂经理的服务风采。

此次大堂经理服务技能竞赛涵盖面广，共设礼仪展示、情景演练和主题演讲三个环节，以舞台表演加现场演练的方式进行，内容丰富、形式新颖，重点考验了大堂经理服务礼仪、突发处置和业务专业水平。

礼仪展示环节，各组队员逐一展示基本服务礼仪，从站姿、坐姿到点头礼、鞠躬礼等等，一颦一笑都展示了新时期大堂经理精神抖擞的服务风采，获得了现场评委及观众的一致好评。

通过角色扮演及环境假设，大堂经理成功化解处置了客户打架滋事、未预约提前支取、自助系统故障、遭遇电信诈骗等24个突发事件，情节时而诙谐幽默，时而真挚感人，大家通过富有创意、幽默诙谐、妙趣横生的表演，赢得了阵阵掌声，将整个比赛推向高潮。

主题演讲环节，各位选手激情澎湃、表情丰富，演讲内容逻辑严谨、主题突出，全面结合当前的“四大战役”和“植根”行动、“亮剑”行动等重点工作，抒发所思所悟，分享感动与精彩，充分展现了“源于勤俭、乐于奉献、勇于挑战、敢于胜利”的长治农信“太行文化”。

经过礼仪展示、情景模拟、主题演讲三个环节的激烈比拼，最终：金威分理处赵蓓荣获一等奖，育才街分理处申亚男、西街支行梁春芳荣获二等奖，故县支行晋文霞、南池支行罗文艳、册村支行郝江玲荣获三等奖。比赛结束后，总行领导分别为获奖选手颁发了荣誉证书及奖金。

此次竞赛，既是对全辖“大堂经理综合素质提升”培训效果的验收总结，也是对厅堂服务优化的引深与推动。参赛选手都是各营业网点挑选的精兵强将，优秀选手的表现让大家津津乐道，优秀选手的经验也在全辖推广学习，掀起了学习服务知识和服务技能的热潮，促进了网点大堂经理团队整体素质的提升，使全行厅堂服务水平持续优化，客户体验不断提升，为深入推进“三强一转”、打好打赢“四大战役”、蹚出转型发展新路奠定了坚实基础。