工行长治分行借助“财富+”微沙活动彰显服务价值
发布时间: 2020-09-17   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 张乐   |  责任编辑: 肖贵海
 
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黄河新闻网长治讯:财富+”微沙活动是工行夏季特别行动的具体营销场景的设置,是接近客户、服务客户、赢得客户的直接举措,是客户投资教育和大类资产配置的具体落实,是深入两个转型工作的具体步骤。工行长治分行积极行动,要求在夏季特别行动中每个支行每周进行一次“财富+”微沙活动。

一是坚定大类资产配置理念。根据投资者理财需求的变化,结合市场利率趋势的不确定性,进行当前经济形势及资本市场的解析。根据投资者追求财富增值的心理预期,深入资产配置的理念投资教育,根据多类资产配置、多种期限搭配和平衡收益风险三大黄金原则在进行基础稳健投资配置产品的同时,还要强化保险等避险保值产品、权益类基金等闲钱高增值的配置,推送AI投业务和缴纳车险的智行天下的智能化服务,从而满足各类客户在工行安全、专业的投资体验,达到“财富+”活动的应有效果,最终实现客户资产量质双提升的目的。

二是坚持邀约客户有选择性、目标性原则。每次“财富+”活动要有一个明确的主题,根据主题进行筛选和邀约相应的目标客户,不仅可以提升客户的体验还可以达到资产配置的目的,使客户乘兴而来,满意而去,做到举办一场活动营销一批客户、维护一批客户、稳定一批客户。

三是坚持客户体验升值初衷不变。客户的体验成功与否直接检验“财富+”活动的质量,因此,在客户经理前期维护的前提下,部分特殊客户由支行分管行长或行长接见、维护或推送本行特色产品及服务。从上至下对客户的重视,才能使客户宾至如归,突出工行的服务理念,彰显服务成效。( 冯燕民)



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