黄河新闻网长治讯：为进一步畅通信访渠道，深入开展“零上访”创建工作，及时化解各种形式的信访、投诉、纠纷事项，切实维护人民群众利益。8月12日，经长治市中医医院党委会议研究决定，组建成立信访办，明确工作目标，压实工作责任，积极构建医患关系“缓冲带”，最大限度把各类矛盾纠纷防范在源头、化解在一线、解决在萌芽状态，促进和谐医患关系良性发展。

党委书记田建军要求信访办在今后的工作中，一要与全院各科室协同配合，以“解决问题、化解矛盾、息诉罢访”为导向，深入开展控新治旧和信访矛盾化解攻坚，重点围绕来信来访、服务投诉、市长热线问题反馈，加强对重点群体重点人员的协调沟通，及时精准高效办理群众反映的信访诉求；二要变“事后调解”为“早期预防”，通过“以案释法”方式提高临床一线医护人员“强责任、防事故”意识，把矛盾遏制在源头，提高医疗服务质量，降低医疗纠纷发生率，进一步促进平安医院建设；三要紧盯医患纠纷重点领域突出问题，充分运用“信息化+专业技术”，持续开展矛盾纠纷大排查大起底活动，对疑难复杂信访问题实行项目管理，建立台账、挂图作战、全程跟踪、一盯到底，最大限度控“新”、治“旧”、防“变”，努力做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，切实增强群众获得感、幸福感和安全感。（郝梦琪）