黄河新闻网长治讯:交通银行长治分行灵活运用产品、丰富客户活动、提升服务效用,有效提升客户活跃度。
一是以产品的丰富性吸引客户。充分利用手机银行、网上银行和电话银行,进一步融合线上线下优势;以代发客户资产保值增值为目的,以客户资产状况和分布为基础,以优化产品组合推介为方式,坚持打造透明化产品超市,让客户有选择地享受和放心的感受。
二是以活动的多样性满足客户。充分借鉴同业经验、充分盘活费用资源、充分利用市场商圈,分类分层、抓住节日,精心制定多样化活动方案,真正把活动搞出特色、搞出亮点。此外,坚持活动开展全域化、一体化和完整化,辖内网点活动开展,坚持统筹计划、标准一致和客户回访,力争活动的高效和客户的高满意度。
三是以服务的优越性稳留客户。不仅始终坚持消保服务高标准要求,营造厅堂温馨氛围;而且积极推进厅堂服务转型,不断优化功能区和人员分配,提升客户到店良好体验;更是持续强化员工业务知识和技能,以零差错和高效率,塑造专业胜任和素质过硬形象。(交行长治分行)
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